“一次比一次快，越来越方便的理赔服务，这是公司不断优化，提升服务的目的。”百年人寿理赔员如是说。原来，一年前，客户侯先生因意外导致腿部受伤，百年提供了上门服务，做到了理赔款当天到账。这一次，侯先生因工作压力大，以及繁忙的电话业务，致使双耳突然耳鸣到成都市第七人民医院住院治疗。在侯先生拨打95542进行理赔报案后，百年人寿理赔人员及时回访了解到案件相关信息并进行慰问，并相约出院当天进行直付理赔。

　　侯先生介绍：“3月31日一早，百年的理赔人员与业务员来到医院协助办理出院手续，随后就只见理赔人员拿着资料拍照上传，3分钟后理赔即到账。比上次还是快!”

　　据了解，侯先生及其家人有着多家保险公司的保障，同时也给自己的员工购买，是很有保障意识的，坚信保险姓保。他表示百年人寿是很用心服务的，业务员真心替客户着想，理赔人员专业负责。

　　理赔服务，是保险公司对兑现承诺的体现，保险在风险来临时，就是可以做到为客户雪中送炭，做客户的风险“防火墙”，是客户的风险“灭火器”。百年理赔至成立以来一直坚守“以客户为中心”，继续秉承“悦客户以服务”的理念，为致力为客户送去最及时的关爱，切实发挥保险保障作用。