商务 & 财经
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赚翻了女神节,店家们又要迎来“618”欢趴,是继续埋头卖货?还是把握住机会深耕其它?纵横商场多年的舞泡客户吴女士,店铺销量去年双十一期间保持高增长,当谈到这个问题时,她透露出网店营销的电商“功守道”…… 店群运营才是促销大季必胜法宝中小卖家有这样的困扰:大品牌店铺总是有各种流量资源,就算活动力度不大,客户也会格外青睐;而中小卖家面对大促节点,除了规划好店铺活动,还要“砸钱”推广,心好累! 面对“热门大促”,吴女士却可以轻松“顺势而为”,究其原因是她格外注重店群思维:“像双十一这样的大促节点,想跟上赚钱大趋势,一定不能计较一店的得失,重要的是整体营销效果!” 团队、团队、团队,重要的事情说三遍。企业无人则止,人才对电商企业来说尤为重要。电商运营体系由产品、供应链、市场、运营、物流、客服等环节组成,并且环环相扣、相互制约影响,对团队的合作性要求更高。因此,打造一个有竞争力的电商运营团队是企业健康发展的重要前提,事实上,电商运营团队本身就是最大的摇钱树! 吴女士很早就意识到团队建设的重要性,非常注重加强团队凝聚力和团队成员的业务能力培养。在团队目标定位清晰、分工明确的基础上,她经常提供培训资金帮助团队成员提高运营能力,提高团队整体“作战”实力。在双十一的“辉煌战绩”中,吴女士的运营团队成为她最引以为傲的“杀手锏”,售前、售后、美工、技术等团队都有卓越的表现。 缘自与舞泡的“英雄相惜”。一个是做电商,一个是做网店转让,当“客户至上”的服务理念将二者链接在一起,自然“英雄相惜”,成就了多年的友谊。 “这么多年,我只对接一个专属的舞泡服务顾问——李雪梅,她过硬的专业素养、耐心周到的服务态度,交流下来,让我感到很舒服,非常满意!”吴女士说,之所以多年来始终选择舞泡平台,就是看重了它的“客户至上”的服务理念,这跟她自己多年经商的理念不谋而合。“服务至上、客户至上”不应该只是句口号,而应该融入到企业文化和理念中,从业务人员的优秀素质,见微知著,了解到整个企业的良好形象。 |
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