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热力图谱助力商家完善运营决策

2018-5-29 11:04| 发布者: 商媒小编| 查看: 1086| 评论: 0

摘要: 对于实体店铺而言,店铺运营成功的关键因素主要为商品和人。实体店铺有别于线上网店,店铺面积固定,所能陈列的商品有限,如何选择优质商品,制定顾客感兴趣的活动,其实质都取决于顾客行为,在这其中商品和人两大因 ...

对于实体店铺而言,店铺运营成功的关键因素主要为商品和人。实体店铺有别于线上网店,店铺面积固定,所能陈列的商品有限,如何选择优质商品,制定顾客感兴趣的活动,其实质都取决于顾客行为,在这其中商品和人两大因素相辅相成。而传统店铺一直强调的客流量问题,更多关注的点在于“量”,客流量大就认定生意好,客流量小即为生意不好,殊不知在店铺运营“人”这个关键因素上,比“量”更重要的是“客流”,能否精准客流分析,把握住客流的喜好,让每一个进店用户都产生成交,才是店铺运营成功与否的关键点。

招财宝在原有客流统计基础上全新上线“店铺人流分布”功能,利用热力图谱了解用户行为轨迹,直观了解店铺内部人流分布,用户在店内喜好,利用消费者在店内行为真正帮助店铺进行运营决策。

1、客流分布分析

热力图谱通过颜色深浅来表示店内人群驻留情况,颜色越深的地方表示客流量越大,店铺进而了解消费者对于店内商品关注度喜好,客流在店内分布情况,同时结合销售数据调整店铺商品陈列、商品选择、调整价格等方式促进销售。

应用案例:

某美容店想在夏季来临前对防晒产品进行促销活动,但几款产品功能相近,消费者的喜好无法精准的把握,后商家利用招财宝热力图谱功能发现,顾客普遍在某防晒产品平均驻留时间较长,由此店家将此产品周围增加了详细介绍并将价格进行了一定调整,一周内此商品销售额增加50%。

2、客户喜好分析

热力图谱除了解顾客聚集的方位之外,还可通过图谱整体情况了解到店内用户行为动线,了解消费者的潜在行为。在多组合的产品店铺中,能否让消费者进店就被吸引,可以在店内驻留,对商品产生兴趣,进而形成交易,了解消费者的行为轨迹显得极其重要。

应用案例

某箱包鞋店店内商品较多,何种商品最能吸引人群?消费者进店后主要关注的商品是哪些?店家利用招财宝热力图谱功能发现,大多数女性消费者对于高跟鞋的偏好高于其他类型鞋,大多数的行为动线都为先走向促销类高跟鞋,由此店家将促销类的高跟鞋放置店铺进门位置吸引人流,一周后进店人群果然提高20%。热力图谱功能在原有客流分析的基础上,通过消费者行为让店铺真正了解消费者喜好,进而完成店铺运营决策,让店铺营销更加有效。

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