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快速理赔,百年人寿遵守承诺

2019-4-16 18:59| 发布者: 睿弘轩| 查看: 1029| 评论: 0

摘要:   “投保容易理赔难。”这句话,团队伙伴在和客户沟通的时候会经常听到。似乎这句话已经成了客户对于保险行业的共识,但事实真的如此吗?   2018年11月,新成立的百年人寿川分顾销渠道遇到了她的第一个理赔案例。 ...

  “投保容易理赔难。”这句话,团队伙伴在和客户沟通的时候会经常听到。似乎这句话已经成了客户对于保险行业的共识,但事实真的如此吗?

  2018年11月,新成立的百年人寿川分顾销渠道遇到了她的第一个理赔案例。客户R女士是代理人徐伙伴的前同事,出于对代理人的信任,R女士购买了四张保单,被保险人分别为本人及其孩子。业务伙伴在分析客户家庭需求后,为其精心搭配了产品,大人是优选护身福+祥顺定寿+附加高诊无忧+附加安康保,小孩是优选护身福+安享人生+附加高诊无忧+附加意外医疗,覆盖了重疾险、寿险和医疗险三方面保障。

  2018年11月中旬,R女士因脚发麻到医院就诊,医生诊断后让R女士入院进行治疗。11月14日,R女士通过代理人向公司理赔报案。11月下旬,客户经过两周的治疗后出院,一共花费了9500元,扣除社保报销部分之后,剩余客户所承担的费用为2818元。2018年11月28日,分公司运营部的理赔老师陪同业务伙伴至客户就医医院收取资料,并于当天下午16点26分提交完整理赔申请手续,令客户惊讶的是仅在三分钟之后,也就是16点29分,公司就完成了理赔审核,并将理赔款2705.75元划拨到客户银行账户。

  当R女士收到银行收入的短信时,感慨万分。这一次理赔的金额并不大,但是整个理赔的过程和快速的理赔时效,让客户体验到了百年人寿对每一个客户的重视,对兑现承诺的重视。

  而在亲身经历了理赔过程之后,再次面对“投保容易理赔难。”这句话,伙伴们也已经可以骄傲地予以否定。“理赔从来不难,有了公司直付速赔这样强有力的后台支持,以后我和客户讨论保险,沟通保险观念的时候更有底气了。”

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