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百年人寿直付速赔初体验:怎一个“快”字了得!

2019-4-19 11:36| 发布者: 睿弘轩| 查看: 631| 评论: 0

摘要:   近日,大连分公司受理了一例直付速赔案件,这是顾问行销渠道2019年开年以来第一例理赔案件,该案件5分钟之内完成现场结算和理赔款到账,让客户真切感受到了百年人寿直付速赔的魅力。   2019年1月14日,寿险顾 ...

  近日,大连分公司受理了一例直付速赔案件,这是顾问行销渠道2019年开年以来第一例理赔案件,该案件5分钟之内完成现场结算和理赔款到账,让客户真切感受到了百年人寿直付速赔的魅力。

  2019年1月14日,寿险顾问岳春敏接到了客户刘女士即将出院的电话。三周前刘女士因意外扭伤腰部而住院,得知消息的寿险顾问岳春敏第一时间了解了出险情况并协助客户拨打95542进行报案。接到报案后,大连分公司运营部第一时间联系到寿险顾问和客户刘女士,经过对病情的详细了解,运营部黄志祯经理告诉岳春敏:“可以让客户感受下咱们的“直付速赔”服务,感受下百年理赔速度!”

  “那就太好了!我也想体验下咱们百年速度!”从业3年的岳春敏还没有经历过客户的理赔,想到自己从业第一单理赔案件就可以体验“传说”中的“几分钟到账”,岳春敏不禁为刘女士和自己暗自高兴。

  在大连分公司运营部和顾问行销渠道业管部的指导下,寿险顾问岳春敏更加注重自己的服务质量,除了探病慰问以外,还注意关注理赔流程中的注意点,协助刘女士收集材料,为“直付速赔”做好了充分的准备工作。

  2019年1月14 日上午9点35分,在大连分公司运营部黄志祯经理和顾问行销渠道业管部张焱经理的陪同下,寿险顾问岳春敏来到了客户所在医院。9点40分,住院结算完毕。黄志祯经理立即启动“直付速赔”程序,当黄经理提示客户拿出身份证和银行卡卡时,客户不太确定的问了一句:“只要身份证和银行卡吗?”得到确定答案的刘女士悄声说了一句:“这么便捷!”!

  经过拍照,客户签字确认后,9点43分,还没反应过来的刘女士收到了手机短信提示:自费部分100%赔付!“百年理赔像闪电一样,真快!”刘女士感慨的对黄志祯和张焱经理说到。

  看到这些,寿险顾问岳春敏兴奋的和客户打趣到:“有百年这么好的理赔服务和我这么棒的寿险顾问,刘姐你的选择必须是对的!” 俏皮的一席话,引来大家一阵爽朗的笑声。

  据大连分公司运营部黄志祯经理介绍:百年人寿理赔方面还推出了“直付速赔”、“重疾直付”、“直付先赔”、“免账单”等服务,百年人寿全程关爱理赔坚持以客户为中心,始终致力于客户痛点的解决和改善。2019年推出“住院免押金”服务,解决了重疾客户住院资金压力,让重疾保险“提钱”保障,全程关爱理赔服务,陪伴守候爱到永久!

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