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Rushmail:维护老客户之邮件群发的价值

2019-5-6 10:08| 发布者: 传媒女生| 查看: 739| 评论: 0

摘要: 随着时代的发展,对老客户的关系维护是最为重要的,维护好老客户关系建立起长期的关系,比重新开发新客户所要花费的时间、精力、成本都要低得多。并且当初老客户在第一次购买产品的时候,已经尽力过了思考、与其他产 ...

随着时代的发展,对老客户的关系维护是最为重要的,维护好老客户关系建立起长期的关系比重新开发新客户所要花费的时间、精力、成本都要低得多。并且当初老客户在第一次购买产品的时候,已经尽力过了思考、与其他产品进行过对比等等原因,使老客户对你的产品已经比较信任了,这时候如果营销人员在从旁鼓动一下客户,很容易再次达成交易。但是该如何利用邮件营销去维护老客户,才能更好的让老客户再次购买产品呢,下面Rushmail来给大家详细讲解。

(一)、客户购买后的售后服务

在客户下单产品之后,给客户发送一封邮件,邮件内告诉客户如何使用该产品、使用该产品的注意事项,并且明确的告诉客户,如果遇到不满意、不会使用、出现了问题该如何处理等问题,可以通过邮件内容下方的联系方式,联系售后人员来为客户答疑解惑。做好售后服务,让客户觉得这是一家负责人的企业,大幅度增加客户的好感度。

(二)、产品价格变化

当产品价格、产品库存发生变化时,营销人员可以在Rushmail邮件群发平台设置自动触发式的邮件发送功能,通知曾经购买过、关注过、浏览过该产品的客户,给有购买意向但是内心却还在纠结的客户发送一封邮件,告诉客户降价的幅度、降价的时间、剩余的产品库存等等信息,激发客户购买的欲望。

(三)、阶段性邮件

这里的阶段性邮件只是,客户购买产品之后,预测客户购买后能使用多久,给客户发送邮件。比如:在卖奶粉商家中,客户购买了两罐奶粉,通过奶粉的使用周期、奶粉特性等情况,结合起来估计出客户使用的周期。通过Rushmail平台的定时群发邮件功能,在客户购买产品之后,就可以设定好下一次发送邮件的内容,在客户这边再次购买产品前,给客户发送邮件,不仅避免了客户选择其他家产品的概率,还促进了客户的再次交易。

(四)、采用积分制

实现积分制的会员制度,积分获取可以根据会员购买的金额、频率、留言等方式进行计算,并且达到一定分值,可以通过Rushmail平台自动发送优惠券、小礼品等福利的邮件告诉客户。并且在客户允许的情况下,可以每周或者每月以邮件的方式给客户发送积分排行榜,对于榜单靠前的客户,赠送福利等等,刺激客户的购买欲,提高客户的价值。

更多资讯可以登陆Rushmail的官方网站或者扫描关注Rushmail微信公众号。

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