2019年4月26日，刘女士在早会期间将“快速理赔显诚信，热情服务暖人心”的锦旗赠与了百年人寿铁岭中心支公司。

　　2016年6月7日，刘女士为儿子周先生购买10万元保额的安康一生保险。2019年2月24日早7点左右，刘女士叫周先生起床，多次叫喊无应答，刘女士到床边时才发现周先生已不省人事。经医院诊断，周先生因急性心梗身故，享年35周岁。这突如其来的变故对刘女士造成了很大的打击。当保单服务人员得到消息后，立刻帮助刘女士处理周先生的后事，并且全程协助刘女士准备理赔手续。

　　铁岭中心支公司接到理赔报案信息后，第一时间与刘女士取得联系，安抚家属情绪，并表示公司将全程高度关注理赔进度。3月25日，刘女士将理赔材料递交后，公司即刻将案件受理完毕，10万元理赔款当天就打到刘女士的账户中，刘女士表示：“贵公司的员工服务真的很到位，在我无助的时候伸出援助之手。贵公司的理赔速度也让我惊讶。”为了表达感激之情，刘女士特别制作锦旗送给百年人寿铁岭中心支公司。

　　保险并不能防范意外或疾病的发生，但可以减少变故带来的伤害，让人的经济生命得以延续。百年人寿本着“悦客户以服务”的使命，全程关爱理赔，为客户送去更多贴心保障与暖心服务。