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智慧塑造中国品牌,苏宁引领行业迈向智慧零售未来

2019-5-21 10:14| 发布者: 加菲传媒| 查看: 513| 评论: 0

摘要: 中国经济从快速增长转向高质量发展,为中国品牌的崛起提供了丰厚的土壤和强大的市场基础,越来越多的中国品牌在创新中不断发展壮大。在5月18日举办的中国品牌影响力评价成果发布活动中,苏宁零售技术研究院院长王俊 ...

中国经济从快速增长转向高质量发展,为中国品牌的崛起提供了丰厚的土壤和强大的市场基础,越来越多的中国品牌在创新中不断发展壮大。

在5月18日举办的中国品牌影响力评价成果发布活动中,苏宁零售技术研究院院长王俊杰在谈及苏宁的品牌创新转型之路时表示:“一方面是依靠技术创新和科技赋能,另一面离不开先进的服务理念。”

科技支撑转型升级 开放创新打造品牌影响力

作为智慧零售的代表企业,苏宁可谓是中国品牌塑造的成功典范。依托智慧零售,近年来,苏宁实现了快速、高质量发展,在国内外的品牌影响力不断提升。2019年,苏宁易购已经连续6年入选“BrandZ最具价值中国品牌100强”。

创立至今的29年内,苏宁经历了专业零售、连锁零售、智慧零售的不同阶段,已经完成了从互联网科技的追随者到引领者和践行者的转变。正如王俊杰所说:“苏宁的每一次转型升级背后,都有着大量的技术创新,模式创新,管理创新以及思维演变的积累作为支撑。”

(图:2019(第六届)中国品牌影响力评价成果发布活动)

2017年底,苏宁发布智慧零售大开发战略,运用互联网、物联网、云计算、大数据和人工智能等技术,充分感知消费习惯,引导生产制造,为消费者提供多样化、个性化的产品和服务,不断提升自身品牌在消费者心中的地位。在此基础上,苏宁还积极开放资源与技术,赋能行业生态圈。作为苏宁29年零售经验与技术成果的沉淀,“智慧零售大脑”在对自身零售业态进行科技升级的同时,也不断将智慧零售的资源和能力全方位对外输出,赋能生态圈企业,助力中国品牌打造,提升民族品牌竞争力。

坚持用户服务初心 智慧零售传递品牌力量

前不久,苏宁成功入选由中国国家品牌网发起的“2019我喜爱的中国品牌”,再一次印证了“服务是苏宁唯一的产品,用户体验是服务的唯一标准”这一理念。事实上,苏宁转型升级之路上的每一步都是为了更好地服务用户。

例如,在4月28日举办的苏宁双品网购节中,苏宁为消费者提供“30365”(30天包退、365天包换)服务。双品网购节期间,消费者购买带有“30天包退,365天包换”标识的大家电及生活电器,商品出现质量问题,自收货次日起30天内可退货,365天内可换货。此外,苏宁还推出了手机透明修、苏宁物流准时预约、当日达、次日达、半日达、大家电送装一体等多项贴心服务。

(图:苏宁积极参与“双品网购节”)

在消费升级的背景下,线上或线下的单一渠道已经无法满足消费者对于体验感的追求。苏宁通过打造“场景互联网+智能供应链”,不断构建商品、用户、支付等零售要素的数字化,采购、销售、服务等零售运营的智能化,打造无处不在、虚实融合的数字化全渠道,以及覆盖消费服务生态的智能供应链体系。与此同时,各类与消费者日常生活息息相关的智慧零售新物种,如苏宁极物、苏宁小店、苏鲜生等也相继落地,为消费者传递兼具功能与体验感的品牌温度。

(图:苏宁小店)

作为中国经济转型升级的带动者,消费新模式、新增长方式的探索者以及中国品牌塑造的示范者,苏宁坚持技术驱动,坚持用户体验至上,坚持用创新理念带动产业转型升级。在这个国产品牌奋力崛起的时代,苏宁通过全渠道、全品类、全客群服务消费者的美好生活,不仅打造出备受行业和消费者充分认可的强势品牌形象,同时更将智慧零售丰富的渠道和资源向行业开放,带动更多国产品牌进行互联网蜕变,释放品牌的力量。

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