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抖音“烤虾大妈”事件,三无“路边摊”为什么能上抖音?

2019-6-5 16:58| 发布者: 勤远传媒| 查看: 732| 评论: 0

摘要: 十级美颜的大妈,加上红彤彤的烤虾,在抖音上,乡土自产的招牌加上大妈淳朴的“吃播”表演,让无数用户纷纷下单。而产品到手后,却发现已不仅仅是“买家秀”与“买家秀”的永恒差距,而是三无产品加上天价售卖的赤裸 ...

十级美颜的大妈,加上红彤彤的烤虾,在抖音上,乡土自产的招牌加上大妈淳朴的“吃播”表演,让无数用户纷纷下单。而产品到手后,却发现已不仅仅是“买家秀”与“买家秀”的永恒差距,而是三无产品加上天价售卖的赤裸裸欺诈。

众所周知,食品类的商品销售需要《食品流通许可证》《营业执照》《税务登记证》等所谓“三证”,这是《食品安全法》的最基本要求。然而,看似“路边摊”式的烤虾却公然成为了线上大肆贩卖的网红美食,明显已经涉嫌违规。而据不完全的调查统计,在抖音上,与“烤虾大妈”同款的三证全无的抖音广告,并配合销售页面链接的情况比比皆是。

广告准入审核缺位 单页电商平台成“欺诈帮凶”

“在填写完个人信息后,没有出现付款页,而是被提示货到付款。”一篇《我一个世界五百强做食品的,被抖音卖烤虾的骗了》一文刷遍朋友圈,作者收到了一个刺鼻腥味的、轻飘飘的包裹,出于职业习惯,在寻找包装的生产信息的时候,却发现这个商品正是个彻头彻尾的三无产品。

194元在抖音上买了一包250g的三无产品。发现被骗之后,作者尝试进行退货,却发现在抖音上完全找不到自己的订单,订单列表处是一片空白。唯一还能代表一切发生过的,只有一条确认购买的短信,但宝贝页面已经完全消失。但就在这个时候,作者居然又在抖音上刷到了“同款大妈”的吃播,只是这一次,她代表了另外一个商家……

事实上,与众多电商购买页不同,该用户是通过字节跳动的“鲁班系统”进行的商品购买,除了只支持货到付款以外,鲁班系统只提供了商品落地页这一种模式,没有配合的交易、付款系统,因此被称为“单页电商平台”。而鲁班系统就是字节跳动旗下的一个广告平台,广告主2万元定金就可以开户,在抖音等字节跳动旗下的产品上发布自己的广告信息。

广告主在开户后,字节跳动会主动帮助广告主制作商品落地页,但该页面的功能旨在广告展示和引导下单,而并没有成熟的售后配套,所以造成了退款、投诉甚至查看订单都无门的情况发生。如果说鲁班系统降低了广告主在抖音上推广商品、销售商品的门槛,还不如说,正是字节跳动旗下的“鲁班系统”和广告主一起开通了“一锤子买卖”的交易模式。

与此同时,抖音平台普遍采用的竞价广告模式,则又在更大程度提高了广告流量的定价,广告主一方面需要提高产品价格来增加利润;一方面以次充好来降低成本,形成了一个恶性循环。而400元一斤的天价三无烤虾,不仅能进入抖音平台,还在一时间呈现火爆之势,可见在对利益的追求下,最基本的准入审核都已经被抖音忽略掉了。

三无产品热销 抖音广告整改或亟待监管介入

不仅是当下的“烤虾大妈”,还有更多山寨游戏充斥页面、高利贷等网络贷款广告横行,抖音正在通过字节跳动引以为傲的推荐和算法机制,以用户兴趣为导向,在他们感兴趣的内容分发之外,也在为这些广告主投放的广告做着同样的分发工作。通过技术让广告主更快地找到他们的消费者,但在抖音放低广告门槛的前提下,技术就无疑成为了三无路边摊的“帮凶”。

因此不得不说,在巨额的利润面前,技术这把双刃剑是有很高的风险系数的。对于平时喜欢游戏、电竞赛事的受众而言,山寨游戏的广告推荐可以快速转化;而对于烤虾这类美食的用户群就更广了,半夜刷抖音的上班族,对烤虾的推荐可以快速引起用户的购物欲,快速形成购买。“一刷抖音很容易让人有了全世界都在吃烤虾的错觉。”一位用户这样表示。

就这样,抖音在短视频的业务之外,等同于搭建了一个庞大的无形集市,付了“入门费”的广告主就可以在这里面向抖音的用户支起自己的“摊位”,而抖音平台本身审核机制的缺失,或者说因为追求经济效率的“主动缺失”让这个集市里的商户良莠不齐,抖音在凭借广告主们投入的广告费配合以对消费者的推荐机制,让交易得以实现快速达成,无数三无产品成为热销。但是出于对小商品维权的高成本,再加上投诉渠道的缺失,让更多的虚假广告和欺诈行为呈现出了泛滥之势。

“快速下线涉事商家、关停相关投放、向公众和媒体道歉、加强进一步监管工作。”抖音因为广告问题频频发出道歉函,但道歉过后其他领域风声再起,毫无整改的举动和成效让抖音在行业的公信力尽失。就连人民日报也曾在微博上直接点名抖音:“犯了改改了再犯,这样的道歉显得廉价,让人怀疑道歉不过是金蝉脱壳的道具。”正应了那句经典台词“如果道歉有用的话,还要警察做什么?”

无三证的“路边摊”频繁登录抖音、并且屡禁不止,在平台真正做出整改,严守广告的“入门关”以前,再多的重复式道歉都完全没有任何意义。更为重要的是,抖音在审核机制中的不作为,将严格威胁消费者的权益,无论是食品、还是化妆品、高利贷产品等,以次充好的商品或是欺诈,都将对用户造成严重的财产和人身安全方面的重要影响。

电子商务法明确规定了,对平台内经营者侵害消费者合法权益行为未采取必要措施,或者对消费者未尽到安全保障义务的,由市场监督管理部门责令限期改正并处于罚款,情节严重的,责令停业整顿,并处以五十万元以上二百万元以下的罚款。当下抖音平台用户众多,更需要相关监管部门的及时介入,让用户在享受服务之时,保障自身最基本的权益不受侵害。


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