您对养老服务的理解还停留在请一个保姆看护老人吗?其实,简单的生活照料服务已经不能满足老年人日益增长的对健康、有品质的养老生活需求了。清檬养老从广大老年人的关注点出发,为客户提供定制化的居家养老服务。清檬根据每位客户的身体情况和护理需求,定制服务方案,由专业的护理员到家执行持续的精细化的照护,这种先进的服务模式得到了广大家庭的高度认可。

为更加全面系统地提升服务体验,营造更为人性化、精细化的养老服务环境,2019年7月16日,清檬养老正式上线会员体系。据了解,客户在得到专业养老照护的同时,还能享受清檬从各方面给予的长期回馈服务。

从清檬会员体系的构成可以看出,这个会员服务几乎“承包”了老年人的养老生活。用户可通过积分的累积成为清檬会员,享受养老服务折扣、积分兑换、推荐有奖以及价值3000元至8000元不等的会员大礼包,多达15项的会员特惠权益。

无门槛入会  注册即送超值大礼

通过清檬养老微信公众号可以发现,清檬养老会员体系基本涵盖了养老生活的各项细节服务,注册会员的方式也十分灵活简单,且零门槛入会。关注清檬养老微信公众号,进入会员中心注册,填写个人信息即可加入清檬会员。

为庆贺会员上线,清檬特为新老客户送出注册大礼——完成注册就送500元代金券和10000积分!代金券可直接用于抵扣清檬居家养老、驿站托管养老的服务费用,积分更可以“当钱花”,兑换丰富的会员礼品!

会员权益丰富  推荐新客户还享丰厚奖励

清檬会员体系亮点多,福利丰富,会员等级越高享受的权益越多。多达15项的会员权益,除了消费折扣外,还有价值3000-8000元不等的会员大礼包,积分可以“当钱花”,在清檬会员商城兑换服务、代金券,还有高颜值礼品。同时,推荐新客户还有丰富的奖励,奖金、积分一样都不少呢!

据了解,每一个加入清檬会员的新老客户,都可以自由向亲朋好友推荐使用清檬服务。每推荐1名新客户,即可获得1000元奖金和10000积分。推荐至第6名新客户时,积分奖励升级至20000分。得到的积分奖励不仅可以当钱花兑换礼品,积累达到对应等级的会员还可以直接晋升成更高一级的会员身份。而亲朋好友通过银卡、金卡、钻石卡会员推荐成功签约,可享受98折的优惠,可以说是双惠双赢。

不忘初心  为客户提供更优质的服务

人们对于养老服务会员制的印象可能还停留在费用昂贵的养老机构、养老公寓上。在媒体的新闻报道中,不乏一些机构在发展养老服务会员制的时候,夹带着公寓销售、投资及各类服务收费的情况,有些高达百万的“会员费”令人望而却步。

其实,从老人和家属的角度出发,更多的希望养老生活能够舒适、轻松和简单,更倾向于选择熟悉、服务放心的养老模式。由于国人对家的特殊情怀,我国的养老主流模式逐渐形成了“9073养老”,即90%的老年人由家庭自我照顾或在家聘请保姆、护理员照顾老人,7%的老年人选择社区养老服务,3%选择享受机构养老服务。

业内专家对清檬的服务模式给予了较高的认可,2018年底清檬精准、专业、细致的嵌入式居家养老服务模式成为《中国大健康产业发展蓝皮书(2018)》唯一入选的养老服务模式案例,并承担着十三五国家重点研发项目“基于大数据征信的养老行业智能评估平台及示范应用”的课题研究。

清檬养老一直以来专注于社区居家养老服务,致力为老年人提供定制化的养老服务。清檬在持续为用户提供优质服务的同时,从客户的关注点、利益点出发,通过会员体系搭建丰富的增值服务,升级用户体验。清檬会员体系具有长期回馈的性质,精简明了,给老人带来实实在在的福利享受。

清檬内部人士介绍,多年来清檬培养了一批又一批专业的养老护理员。通过岗前超21天的封闭化培训,护理员充分掌握理论知识和实操技能,并获得国家权威机构认证的《养老照护师等级证书》。

清檬护理员在学校接受养老照护专业技能培训

掌握专业技能的清檬护理员,不仅仅是看护老人、照顾老人的生活起居,还能够为老人提供生活化的康复训练,按清檬为老人定制的营养方案做饭等等,对失能失智老人需要的特殊照顾也能展示出专业的一面。

清檬护理员每日为老人制作健康营养的老人餐

不同于一般的住家陪护老人的保姆,清檬对护理员采用公司化的统一管理,不仅严格核查护理员身份背景,高度关爱护理员,也执行考核制度,对服务质量监管严格。与家政运营模式不同,客户均直接和清檬签订服务合同,没有中介费,安全可靠。

清檬护理员可根据服务方案为老人进行生活化康复训练,有助于延缓失能

在家照顾老人的护理员专业的素养得到客户高度认可,其实这离不开清檬后台强有力的支撑团队。在清檬,护理员不是一个人在工作,其背后是由医生、康复师、营养师、科技研发精英等专业团队进行支援。

在服务前,清檬通过了解老人的身体情况,为老人制定照顾的方案,这个方案集合了老人需要的方方面面,包括饮食、运动、生活照料、娱乐活动等等。护理员按照方案的工作任务上门提供服务,并且把照顾的过程录入系统,形成日志,每日可推送给家属。家属通过手机就能看到老人的每日情况,包括血压心率血糖值等生命体征数据、食量睡眠等,不用每日盯着视频监控,即使不在老人身边也能安心放心。

清檬有关人士介绍,通过搭建会员体系,清檬为客户提供的服务将更加立体,更加贴心。未来会员体系将不断升级,不断优化,把客户需求与服务充分结合起来,开展更多会员活动,为更多新老客户带来更好的会员生活。