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大玩家会员体系全面升级,深度挖掘会员背后的价值

2019-12-19 11:28| 发布者: CEO在线| 查看: 868| 评论: 0|来自: 理不清

摘要:   在大数据的时代背景下,消费升级、技术革新、线上线下交互成为会员运营的重点,传统的会员制营销已经无法满足用户个性化、便捷化、多样化的消费需求。   大玩家在会员营销方面一直处于室内游乐行业的前端,通 ...

  在大数据的时代背景下,消费升级、技术革新、线上线下交互成为会员运营的重点,传统的会员制营销已经无法满足用户个性化、便捷化、多样化的消费需求。

  大玩家在会员营销方面一直处于室内游乐行业的前端,通过深度挖掘会员用户价值,持续探索如何更好的进行会员服务与满足会员需求。

  自2005年成立以来,大玩家先后经历了传统的开放式分店会员运营体系、加入自助取币机的半自助会员体系和基于微信的微信会员运营体系。2019年12月,大玩家正式推出全新会员体系,使会员价值进一步释放。

  旗下多品牌会员打通,大数据价值驱动精准营销

  新的会员体系将大玩家旗下多个品牌原会员系统的底层进行打通,将原有的各个微信公众号中分散的会员信息整合到一个统一的平台,这使得原有分散的会员数据变得整体化,形成统一的会员ID矩阵。

  围绕会员数据,构建会员标签及清晰的会员画像,并结合会员标签、会员分组、会员分析等手段,实现会员资产的精细化管理,随着用户数据资料的累积,逐步达成精准营销。

  小程序化运作,营销方式愈发多样

  大玩家新会员体系采用了小程序化的平台管理,相比之前的微信公众号平台管理,小程序的方式赋予了平台更多的可能性,在传统发券、抽奖的基础上,能够实现游戏营销、互动营销、定向测试等多种有效、有趣的营销方式,不仅使营销手段多样化,也大大提升了用户的参与感。

  小程序化的另外一个优势就是将线上及线下的活动进行打通,通过门店一体机和小程序的配合,让原本单独的线上或线下活动得以联合执行,形成o2o整合营销。

  除了营销功能之外,小程序化也让大玩家的会员营销不仅仅局限于微信平台,而是以同一个ID呈现于不同的销售平台,既扩展了销售渠道,也有助于完善优化会员大数据。

  持续探索会员营销新模式,深挖存量市场

  大玩家新会员体系的意义不仅在于技术层面,更在于探索会员深度价值,通过大数据会员管理、个性化会员服务,最终实现多渠道客户信息集中化、数据化、精准化管理,从线下流量运营模式转入到深度粉丝运营模式,继而利用大数据分析运营效率,支撑数字化决策,摆脱传统会员运营体系的滞后性,便于更好的制定及调整运营策略及运营目标,满足大玩家未来的发展需求。

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