商务 & 财经
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2024-02-20
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2021-05-20
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2021-05-18
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2021-04-22
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致力保护环境 盖璞集团将全面淘汰一次性塑
2021-04-22
针对近期新型冠状病毒感染肺炎疫情,在党和国家的坚强领导下,驴妈妈已成立疫情防控工作小组。启动1亿元重大灾害保障基金,全力做好酒店、景区门票、度假、机票、火车票、用车等各类旅游订单的应急服务保障工作。驴妈妈全体客服小伙伴放弃春节休假,正24小时轮流值守,加班加点回复等待咨询的用户。由于话务量密集,如未及时响应请耐心等待,客服将竭尽全力完成处理。 酒店: 驴妈妈对2月8日前入住的所有酒店订单为消费者免费退订。 景区门票及度假产品: 驴妈妈扩大保障范围,对出发日期在2月8日前旅游目的地为中国境内的景区门票、景酒、自由行、跟团游、定制游、用车等产品订单启动重大灾害保障基金,线上及驴妈妈旅游门店预订的订单均可免费取消。 机票、火车票: 驴妈妈将积极响应民航、铁路通知,第一时间跟进各航空公司及铁路具体执行细则,为消费者办理退订退款手续。 |
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