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抗击疫情期间,为了解决老百姓就医不便的问题,国家卫健委发布多份文件,鼓励利用互联网医疗开展疫情防控,好大夫在线等第三方互联网医疗平台积极响应国家号召,迅速行动,为医生们搭建在线义诊平台,开辟了抗击新冠肺炎的“第二战场”。 复旦大学附属华山医院作为抗击疫情的重点医院,疫情期间共有492名医生积极参与在线抗疫,第一时间在好大夫在线平台开通了义诊功能,为老百姓提供免费的在线问诊服务,为疫情防控发挥了积极的作用。 ![]() 华山医院感染科线上开诊,解决老患者复诊难题 从1月23日到3月31日短短69天的时间里,复旦大学附属华山医院的好大夫在线主页浏览量猛增,达到了1161.6万人次。该院492名医生通过好大夫在线平台,免费义诊了30575名患者。 以张文宏主任所在的复旦大学附属华山医院医院感染病科为例,疫情期间门诊的重点工作是接诊新冠病人,常规门诊暂停。但感染科有大量的慢性病患者,需要定期到医院复诊调药,疫情期间这些老病号看病遇到了大难题。为了解决这部分患者的复诊需求,感染科的医生们专门开通了免费的线上专家义诊,利用休息时间为患者们服务。通过好大夫在线,患者不用到医院,就可以联系上自己的主治医生咨询病情,药品可以直接配送到家,解决了很多慢病患者的燃眉之急。 ![]() 来自浦东新区的刘女士(化名),是复旦大学附属华山医院感染病科尹有宽教授的患者,一直在看尹教授的门诊并按医嘱用药,上一次门诊,尹教授建议她多卧床休息,按时复诊。可是如今到了复诊的日子,疫情正严重,华山医院感染科的门诊也暂停了,刘女士不知道接下来该怎么用药,更着急的是平时一直服用的一种药物已经吃完了,在家附近的药房买不到,不知道如何是好。 一筹莫展之时,刘女士得知尹教授在好大夫在线开通了专家义诊的消息,立即提交了问诊需求。尹教授当天就接诊并解答了刘女士的问题,他建议刘女士不要停药,断货的药品可以用另一种药物代替,但是要服用满一个疗程,等药品有货了,再换回来即可。就这样,在医院门诊暂停的情况下,刘女士在家中,通过好大夫在线完成了线上复诊,得到了自己的主治医师本人的回复和指导,解决了复诊调药的问题。 据悉,疫情期间,复旦大学附属华山医院感染病科共有15位医生开通了专家义诊功能,利用休息时间为400余名患者进行了在线复诊。 雪中送炭,患者好评如潮 华山医院医生们的辛勤付出,收获了患者的广泛认可和感谢。疫情期间在好大夫在线平台上,华山医院的医生们共收到患者感谢信1014 封,在线服务满意度高达99%。 2月28日,来自安徽省蚌埠市的患者 留言 感谢了神经内科赵重波 主任 ,他说 : “生病是不幸的,能遇到赵医生是万幸。赵医生的医德,医术,我们全家从心底认可,感动。尤其在疫情期间,不能前往复诊,我急的不知所措时,网上好大夫诊室像及时雨一样为我解除了困惑。赵医生谢謝你,为你点赞。” 3月22日,来自江苏省镇江市的患者在写给神经外科王镛斐 主任 的感谢信中说道 : “感谢王主任开通好大夫咨询服务,用专业的意见对我们的问题耐心回答。我是外地患者,本地垂体瘤病例少,医生不能提供太多帮助,如果去上海挂号真的很难挂,谢谢主任在这里开通服务,方便我们!王主任给我的感觉是专业、干练、细致、耐心,很温暖!” 正如患者们所说的那样,在线义诊确实为急需复诊调药的老患者们解决了燃眉之急。 从1月21日起,华山医院先后派出5批16人支援上海市公共卫生临床中心的救治工作,还有4支医疗队273人前往武汉,是上海派出队员数量最多的医疗机构。1月23日起,在好大夫在线上也有近500名华山医院的医生,积极参与到线上抗疫义诊的活动中,为一线分担了接诊压力,切实帮患者们解决了复诊难题。 无论是线下还是线上,华山医院的医生们都为抗击疫情贡献了巨大力量,让我们为华山医院这些抗疫英雄们点赞致敬! |
2024-02-20
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