探索海尔生态之旅。物联网时代说来就来,消费者的需求更加多样化与差异化,在需求更替与技术迭代双重驱动下,智慧、物联、语音控制等技术的应用极大地提升了产品体验,行业竞争从单一的硬件竞争扩展到产品软硬一体、平台互联互通、行业生态融合的全方位竞争,企业需要尽快完成从销售单品向提供成套智慧家庭解决方案的转型升级。

　　卡奥斯、衣联网、生物医疗、日日顺物流……这些存在于多种行业领域的海尔创客小微,在物联网时代,不仅彻底颠覆了海尔传统家电制造企业的形象,同时也彰显着海尔创业生态圈生生不息的活力。

　　7月23日至24日,山东媒体记者在海尔开启了一场“生态之旅”,首站便亲眼见证了领先的工业互联网平台——海尔卡奥斯。

　　今天的青岛正全力打造世界工业互联网之都,卡奥斯利用平台极具优势的开放架构,为大企业量身定制解决方案,为小企业寻找赋能模块,助力企业转型升级。其核心是大规模定制模式,通过持续与用户交互,将硬件体验变为场景体验,将用户由被动的购买者变为参与者、创造者,将企业由原来的以自我为中心变成以用户为中心。

　　新冠疫情期间,卡奥斯48小时内完成跨行业、跨领域的核心产线、设备、原材料等生产资源调配,成功促成山西首条全自动医用口罩产线的落地,确保医疗物资快速产出。不仅是医疗物资的生产,人们的生产生活在疫情期间也由“线下”转到“线上”。线上教学、线上问诊、线上面试,这得益于工业互联网、5G等新技术的不断发展和设备终端的迅速普及。

　　卡奥斯已经在国际三大标准组织IEEE、ISO、IEC里主导制定了大规模工业互联网定制标准,具备了一定的标准话语权;在美国知名咨询机构Forrester的评选中,卡奥斯居工业互联网领导力第一象限,体现了全球引领性。目前,海尔卡奥斯作为全球最大的大规模定制解决方案平台,孕育出建陶、房车、农业等15个行业生态,在全国建立了7大中心,覆盖全国12大区域,并在20个国家复制推广,为全球用户提供衣、食、住、行、康、养、医、教等全方位的美好生活体验。

　　以用户为中心,是海尔一直以来的“执念”。为此,海尔从上游到下游全方位介入,打造场景,满足用户个性化需求。

　　照“镜子”就能买买买,海尔衣联网1号店满足了爱美人士对于不同场合穿、搭、购的全部想象和需求。依托衣联网的硬件和物联网技术,海尔实现织物的智能化管理,通过3D云镜、云衣架、智慧衣橱等将场景和服务结合起来,为用户提供虚实结合的消费体验,并通过与服装、家纺行业、洗染行业、织物物联技术行业等跨界合作,打破了行业的边界,共同搭建衣联生态联盟,打造集服装店、干洗店、洗护管家等功能于一身的衣物全周期管理的智慧零售与服务,实现为用户提供可见、可买、可体验、可交互的全流程洗、护、存、搭、购、收的智慧解决方案,同时实现了门店的用户数据管理及精准营销引流。

　　在“吃”方面,海尔基于冰箱打造了食联网,这里不仅有食材存放、管理的保鲜场景,还有能根据消费者体质定制菜谱等智慧模式。购买食材时,食联网通过联合溯源平台,给每个食材都安上“身份证”,吃起来更放心;存青菜时,不用担心几天后就发蔫,通过全空间保鲜科技,可以实现蔬果冷藏14天水润新鲜、冻肉30天保持一级鲜度的效果;做饭时,开启智慧烹饪模式,就能搞定日常三餐。

　　通过食联网,海尔构建了母婴健康、烟灶联动等智慧厨房场景,链接10大类400多家资源方,为用户提供购买、储鲜、膳食、烹饪等场景方案。如今,海尔食联网不仅有覆盖买、存、吃等流程的场景服务,就连繁琐的厨房装修也管了,无论是整装、局改、还是定制,海尔食联网正在通过不同的形式,带给用户全流程、一站式的精致厨房生活,给厨房焕新,让更多人享受到“健康饮食”的用户体验。

　　物联网时代,万物互联,电器会变成网器,网器会成为生活场景中的一个部件,消费者需要的不再是单一的产品。海尔坚持聆听用户需求,实现场景替代产品,给用户提供更好的体验,并链入生态资源方,提升生态服务能力,创造体验价值。

　　海尔集团创始人、董事局主席、首席执行官张瑞敏说过,海尔的目标是从一棵参天大树变成热带雨林。生态,在和市场连接起来之后,是完全开放、无边界,可以自由发展的一个体系。从中央空调互联工厂的E+云服务平台,到卡奥斯大规模定制示范线,从衣联网001号店,到日日顺物流智能无人仓,再到生物医疗体验云……显然,海尔早已由家电企业转型为物联网生态品牌。

　　从2005年张瑞敏提出”人单合一”以来,海尔员工变成创客,创客组成小微,以小微为基本单元又变成一个个生态链小微群,这些小微自主组合,组合成了一个没有中心、没有领导,完全以用户体验驱动的链群,链群各节点围绕用户应用场景体验共创共赢,最后就会变成一个生态云。海尔打破边界,建立平台,与各类合作伙伴一起共同服务消费者,这是巨大的模式创新,也在创造商业史上的奇迹。