随着互联网科技的发展，线上消费也日趋繁荣。据统计，2020年全国网上零售额为117601亿元，比2019年增长了10.9%。在顺应时代发展的过程中，众多企业纷纷提速数字化转型的脚步，以多元化的商品与服务满足大众消费需求。作为国内成立较早的电商平台——桔多多商城在成立之初就将“用户第一”列入企业文化之中，力图为用户提供完美的消费体验。

　　创立于2014年9月的桔多多，自成立以来一直秉承服务于年轻群体高品质消费的场景电商平台，旗下产品涵盖3C数码、手表、轻奢箱包、品牌服装鞋帽、品牌化妆品等，并建立了业内领先的全品类线上商城。在发展过程中，桔多多不断深挖细分场景、发掘新的流量渠道，并秉持“用户至上”理念，用实力构建自主生态环境，掌握营销主动权。桔多多商城通过提升客户服务体验、丰富产品品类、推出优惠价格等手段，为消费者提供高品质的“一站式”消费体验。

　　桔多多始终以用户思维来优化商城服务，比如在用户视觉体验方面，通过具有吸引力的字体、背景、图标和按钮让页面更加美观，提升消费者的直观喜爱度。同时，桔多多还不断优化商城页面性能，其官网和手机app的打开速度均低于2秒，并能兼容多种浏览器及手机应用系统，大大降低了用户的等待时间，增加了用户黏性。此外，桔多多商城的商品布局也经过了精心设计，其产品分类符合中国消费者的浏览习惯，帮助用户快速、精准搜索到所需商品。

　　为了突出购物便捷性，桔多多在流程设计上尽量做到了简化。商城app只需要3分钟便能完成注册认证，再通过桔多多自主研发的桔盾风控系统完成用户画像，在大数据、人工智能等先进技术的帮助下，为用户精准推送喜爱的商品，大大缩短了平台用户的选择时间，整个流程顺畅便捷。

　　桔多多负责人认为，优化用户体验不应只停留在购物环节，而要延伸到购物后的服务。为了实现与用户的及时互动，桔多多还开辟了贴吧、微博、微信等互动渠道，第一时间解决用户提出的问题。有了“用户至上”的理念，有了不断优化产品设计与服务体系的举措，桔多多将在新消费时代成为行业标志。