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在线教育强监管,51Talk“硬核”基本功领跑行业

2021-4-16 16:26| 发布者: CEO在线| 查看: 809| 评论: 0|来自: 企业家在线

摘要:   2020年,新冠肺炎疫情加速了在线教育的渗透,行业迎来史无前例的流量红利,似乎一夜之间走向历史“巅峰”。资本的狂热入场,停不下来的营销大战,从电视到互联网再到电梯广告,“教育”这两个字无处不在。高歌猛 ...

  2020年,新冠肺炎疫情加速了在线教育的渗透,行业迎来史无前例的流量红利,似乎一夜之间走向历史“巅峰”。资本的狂热入场,停不下来的营销大战,从电视到互联网再到电梯广告,“教育”这两个字无处不在。高歌猛进伴随着乱象丛生,违规营销、投诉维权、师资造假等问题也曾出不穷。进入2021年,随着政府从严监管政策出台以及央媒的频繁“敲打”,让当下在线教育热陷入了冷思考。

  政策严管,在线教育迎来阵痛期

  2021年1月,教育部基础教育司相关负责人表示,当前校外培训机构普遍通过融资进行资本运营,为了获取客源逐利,不把钱用在提高服务质量的刀刃上,却在各大媒体上铺天盖地做广告。

  在3月31日国务院新闻办的新闻发布会上,教育部基础教育司司长吕玉刚特别强调:“对校外培训机构,将坚持依法治理、综合施策,严格落实国家有关法律法规的规定要求,从严审批培训机构,强化培训内容监管,创新收费管理方式,规范培训行为,严肃查处违法违规培训行为。”

  种种迹象表明,在线教育监管力度持续升级,已从“规范”到了“严管”与“治理”的阶段。

  随后,频繁现身央视各大节目中的在线教育平台广告悄然“消失”,综艺节目中在线教育的冠名,观众席上的LOGO背景板也难觅踪迹。这与多家在线教育头部品牌扎堆2021年春晚前10分钟广告的场面大相径庭。

  而持续不断的政策新规,也表明在线教育行业的发展将步入下一个阶段,整改规范化是主旋律,烧钱式的扩张将成为过去时。“重广告”的模式在长远看来并不能真正获得家长的认可,用户更关注的是平台的综合实力和口碑。

  坚守教育初心,51Talk三套组合拳领跑行业

  2018-2020年,可谓是在线教育烧钱“最猛”的时候,企业规模扩大与投放等比例扩大已成为行业不成文的定律,但是51Talk却另辟蹊径,算是行业一个特例,51Talk的投放是有创意、有节制、有效率的,并没有采用大水漫灌式的广告投放,而是综合数字化运营、社交关系链触达、儿童综艺合作等方式,实现高效率获客,同时提升品牌力。

  在识别用户方面,51Talk通过大数据进行用户画像分析,构建三层人群洞察体系,并根据不同人群特点找到潜在用户。在识别用户的基础上,51Talk通过构建包括社交、内容、娱乐的“全场景流量”触达用户,提升目标市场用户品牌认知度。根据51Talk内部数据显示,其转化用户有50%左右来自品牌广告的贡献,获客成本进一步下降。

  在51Talk创始人黄佳佳看来,教育公司应该更看重教育的本质,要不断打磨产品课程和服务的迭代与升级,为学员的学习效果保驾护航。

  首先,51Talk在课程内容上不断迭代,以用户需求出发开发更符合少儿需求的课程。2020年9月,51Talk研发并上线了专为3—5岁零基础的低幼年龄段的儿童启蒙课程,针对幼儿教学的特点,打造好学、好玩、好看的启蒙学习内容,用兴趣打开幼儿学习的大门。

  其次,51Talk利用AI、大数据等前沿技术不断优化产品和服务。在技术端,通过收购GKid的产品组合和业界领先的人工智能技术,推出AI驱动的在线英语课程,以高质量的互动课程引导孩子学习兴趣。同时,为保障学员在学习中的稳定性和趣味性,51Talk率先自主研发了Air Class空中教室,该系统支持人脸识别、语音识别、背景分离等技术,通过空中教室,外教和学员还可以自如地通过网络交互完成各类教学互动、在对话框中实现实时翻译。

  在服务上,51Talk严格筛选优质菲律宾外教,实行真外教,真在线,真负责的外教服务升级体系,除了配备了外教的1对1教学外,还为每个学生提供管家式贴心学习跟踪服务的中教辅导、全面提升听说读写的能力,并持续跟踪学员学习进度和效果。

  在三套组合拳不断完善的教学体系下,51Talk最大化地确保学员的学习效果和学习体验。

  51Talk创始人黄佳佳在今年3月的战略发布会上也曾表示:在线教育行业不同于其他互联网行业,其企业的发展内核一定要以“教”为本,与“育”为先,时刻铭记教育的初衷与己任,这样才能体现在线教育的社会价值。在线教育企业只有从用户的角度出发,用心打磨好产品矩阵,坚守教育的本质,才能在未来行稳致远,实现长远且健康的增长。正是秉承“让每个人都有能力对话世界”之初心,51Talk才能在10年征程中成为同一赛道上的领先者。

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