当前，随着金融服务愈发顺应消费者的需求，朝向线上化、智能化发展，人工智能技术被广泛的应用于金融的各个场景之中。其中，智能语音技术作为被应用最广的技术，成为驱动金融服务提质增效的关键技术，金融机构也纷纷加大投入力度，推动语音客服、语音智能投顾、语音识别认证等技术的研究与应用。

　　百融云创作为国内领先的独立AI技术平台，始终以“成为金融行业的基石”为企业愿景，深耕人工智能技术多年，不断探索研发AI在金融场景的应用。日前，百融云创继“一种多轮对话智能语音交互系统及装置”获得国家发明专利授权后，百融云创人工智能实验室研发的“语音打断方法及装置”也正式获得了国家知识产权局授予的发明专利证书，彰显了百融云创在智能语音领域的硬核实力。

　　ASR、NLU和TTS等技术的融合开发能力是衡量AI语音服务科技水平的主流标准，也体现着在相关领域的核心竞争力。ASR、NLU、TTS模型底层调优策略能够大幅减少传统技术带来的网络数据传输消耗，将打断延迟降低到毫秒级。百融云人工智能实验室研发的“语音打断方法及装置”创新性地将模型定制化的ASR、NLU、TTS集成到软交换系统中，大幅减少传统打断技术带来的网络数据传输消耗，将打断延迟降低到毫秒级，并能根据用户的不同打断诉求，提供毫秒级的语音交互反馈，全面提升智能语音交互过程中用户的打断体验。

　　此外，“语音打断方法及装置”也已经融入到了百融云创自主研发的“百小融”智能语音机器人当中，成为提升金融服务质效的利器。在多个金融场景中，“百小融”智能语音机器人呈现出的流畅体验，让用户逐渐习惯了与智能客服的沟通，有效促进了金融业务的智能化转型。金融机构可以通过“百小融”智能语音机器人进行外呼作业，达到人工营销成功率的同时，还能够显著的减低人工成本，缓解了营销压力，得到客户的广泛认可和好评。

　　我国智能语音技术在“十四五”规划的持续推动之下不断高速增长，市场规模不断扩大。人工智能技术是智能语音技术的基础，百融云创不断探索人工智能技术在金融领域的场景应用，赋能金融机构数字化创新和转型，提供满足客户需求的金融产品及金融服务，打造一个开放的金融创新技术应用平台。