“统一每一步都精准地踩在了时代脉搏下”，在大会上，李嘉总对于统一的现状给了这样一句总结，从300万起家的民营企业到现在的上市公司，统一开创了一个全新的时代。尽管润滑油行业当前正处于销售额不增长的时期，但在成本增加、客户持续流失、生意下降，售价继续下降的背景下，“获客难留客难”依然是整个市场所面临的难题。

　　在新的市场环境下，企业不仅要获得留存数量庞大的客户及用户，更要通过更多极具竞争力的产品和服务，增加客户粘性及综合利润。

　　粘客利器：开客-留存-复购-裂变

　　“如何获得和留存客户?”李嘉认为，生意的本质是找到客户并留住他。统一有丰富而极具竞争力的产品，但如果产品武器不会用，那么占据市场主动将变得异常艰难。这就需要企业精准施策，明确产品定位、明确市场方向、明确新的增长点，帮助经销商对产品进行详细分类，告诉经销商哪些产品是用来引流圈人的、哪些产品是用来提升综合利润的。

　　为此，统一对旗下产品进行了重新分类和定义，打造出“开客-留存-复购-裂变”的利器，通过爆款产品圈人、主流产品圈量、尖货产品圈钱、模式产品圈地，帮助经销商更好地使用“产品武器”，赢在市场、赢在未来。

　　打造爆款产品实现引流圈人

　　粘客的第一步是先找到客户，然后才能留住他。李嘉介绍道，“爆款产品的特点是用来圈人而不是赚钱，是市场上量最大的产品，它可以让你吸引新客户，还可以留住老客户。”目前，针对乘用车、商用车、非道路设备(工程机械及矿业)等不同领域不同客户的特点，统一打造了统一油压王CG-4、中国人寿联名延保产品等一系列行业爆款，以高品质、高性价比吸引更多客户，一经亮相便受到市场的追捧。

　　以中国人寿联名延保产品为例，该产品是目前油液行业内唯一带延保的产品，充分解决了汽车核心部件过了质保期需要维保等问题，消除用户的后顾之忧。在统一润滑油与经销商客户的共同努力下，统一延保服务产品取得了巨大的突破。2021年，统一延保产品销售全年同比增长323%，用户数超20万。

　　热推主流产品留存更多客户

　　靠爆款产品引流，靠主流产品帮助经销商完成销量，粘住更多客户。为促进粘客，统一在产品上进行了迭代创新，为客户打造出一系列“闭着眼睛卖的流量产品”，包括统一中国杯、钛粒王T8 CK-4、耐劳王拳王CK-4，以及今年推出的钛合能7系SP、钛合能7系ONE等系列用油。

　　统一中国杯是“中国杯”赛事官方合作伙伴、赛事指定用油品牌。李嘉表示，统一中国杯的推出，充分展现统一的国货实力与家国情怀，是国货品牌代言的主流产品。统一中国杯GL-6负重齿轮油、M2000抗磨液压油两款产品上市不久便火爆市场，销量突破40000+桶。未来统一产品将持续升级，改善客户价值链，强化客户对统一产品的市场认知。

　　加码尖货产品提升综合利润

　　有客户、有销量，还要让经销商有钱赚。尖货产品是统一打造出的一系列厂家不赚钱，帮助经销商多赚钱的产品。比如统一油压王CK-4、全兼容冷却液等12万公里长里程产品，以及统一钛合能德国大众(奥迪)原厂认证产品等，就是统一为市场打造的尖货产品。

　　“我们的尖货产品有故事、有卖点，相对竞品有着极大的优势。”李嘉表示，统一12万公里长里程产品比市场上同类产品要便宜百余元，可以为经销商带来更多的利润。

　　创新模式产品创造更多可能

　　为帮助客户长期圈客粘客，开拓更大的市场，统一通过“延保”、“创富积分”等创新方式打造了一系列iTongyi“1+N”模式产品，将统一的触角延伸到油液产业的每个角落。

　　李嘉解释道，很多平台型企业在卖了油以后，线下并没有门店可以提供服务。但“1+N”模式产品(1代表“iTongyi数字化平台”;N代表客户资源)拥有业内领先的营销服务平台，营销渠道服务覆盖全国各地，统一34187家门店为各平台用户提供就近养护服务。同时，“1+N”模式产品还解决了平台客户流量商业变现、车主保养不知该去哪的问题，帮助优质门店引流，提供高质量的顾客。

　　“开客-留存-复购-裂变”，这是统一抢跑市场、出圈粘客的利器。在市场竞争激烈的当下，流量就是生意，留存就是利润。李嘉表示，未来，统一将不断创新、不断突破，持续探索汽车后市场的广阔能效需求，“粘”聚更多产业链上的合作伙伴，实现持续盈利增长，共同助推产业向上发展。