消费升级态势下，新一代消费人群偏好品质与服务兼具的家具用品。除产品质量、性价比等基础因素外，售后服务保障、物流配送服务成为影响消费者购买的主要因素之一。作为软体家具行业的领军者，慕思股份在发展中坚持用户中心战略，持续扩大顾客服务的范围和内容，为消费者提供更优质、更精准、更全面的服务，在品质消费时代以服务取胜。

　　秉承“让人们睡得更好”为使命，慕思股份以成为全球最大的智慧健康睡眠解决方案提供商为愿景，在打造健康睡眠产品的同时不断优化服务。慕思股份深知，顾客服务应贯穿产品消费始终的道理，因而建立了完善、严谨的品质管控体系和覆盖售前、售中、售后的全生命周期服务保障体系，更打造了“金管家”服务，通过完善的服务质量管理及服务运营体系，为用户提供方便、快捷、可靠的五星级服务。

　　据了解，“金管家”服务范围囊括全程睡眠数据检测服务、全生命周期场景体验、睡眠咨询服务、深度除螨服务、全生活场景体验、七彩阳光配送安装服务等，全方位保障用户的睡眠质量。

　　对企业而言，提升顾客服务的品质标准，保持顾客服务的内容连贯性和稳定性，可以使得顾客对企业产生强烈的信赖感，进而提升顾客忠诚度。而通过持续的“感动式”金管家服务模式打造，慕思股份的确得到了客户的广泛好评。盖洛普咨询公司2020年2月的调研报告显示，慕思品牌在消费者心中得分达到92分，愿意重复购买慕思的受访者占比达到87%，愿意转介绍慕思的受访者占比为86%。

　　对慕思股份而言，重视顾客服务，不仅体现在服务实践的展开中，还体现在对行业整体服务环境的关注上。近日，《2021家居服务行业分析报告》出炉，引发家居行业热切关注与广泛讨论，而慕思股份也参与到了报告的联合发布中，致力于带动行业整体服务质量和水平的提升。未来，慕思股份也将持续为消费者提供更优质的服务，革新家居服务创新模式，从多维度出发为行业发展贡献力量。