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健之佳:25年乘风起 勇立潮头谱新章

2023-12-28 15:53| 发布者: CEO在线| 查看: 1158| 评论: 0|来自: 互联网

摘要: 通讯员 李梓瑞从1998年第一家门店在昆明开业,到如今近5000家门店遍布省内外,生于云南、长于云南的本土民营企业健之佳走过25年,历经3次跨越式发展,正以其不断更新与迭代的内在能力,向着基业长青的目标一路前行。 ...

通讯员 李梓瑞

从1998年第一家门店在昆明开业,到如今近5000家门店遍布省内外,生于云南、长于云南的本土民营企业健之佳走过25年,历经3次跨越式发展,正以其不断更新与迭代的内在能力,向着基业长青的目标一路前行。

“头雁领航,群雁齐飞”,作为健之佳的“船长”,董事长、总裁蓝波受到了社会各界的积极肯定,不仅当选为”第十三届云南省政协委员“,也获得“2021-2022年度全国优秀企业家”、“2021年度上海交通大学杰出校友思源贡献卓著奖”等荣誉。

征程万里风正劲,重任千钧再奋楫。“成为中国的健之佳、健之佳人的健之佳。”值此之际,蓝波回溯了25年的奋斗路,也分享了未来如何在探索中前进,谱写新的篇章。

蓄力,厚植发展土壤

1998年12月28日,健之佳春苑店开业,自此,云南有了第一家连锁药店。

这是健之佳“从0到1”的一步,却走得不容易。

“我曾经参与撰写了《关于中国连锁药店未来发展的可行性研究报告》, 这个报告从深圳市政府、深圳市卫生局一路来到国家发改委和国家医药管理局,引发了我国对连锁药店重要性的认识与关注。”蓝波介绍,“所以我们打算做属于云南的、现代化的连锁零售药店。”

然而,当时国家医药零售政策还未放开,证照审批极为严格,医药零售市场要么是“国字号”药店,要么是零散的个体经营户店,连锁药店仍是空白。蓝波回忆,针对这一问题,原云南省工商局、原昆明市卫生局等多个职能机构在证照审批、税收政策等方面给予极大支持。

连锁经营当时被称为现代零售业中的“高科技行业”,需要高度的标准化品质、高质量的信息化管理和高效的物流配送体系。在云南省各级政府和各个职能机构的支持下,健之佳成功将连锁零售与药店有机融合,实施了全新的连锁零售药店经营理念:首次将信息化引入药店经营管理中,确定了企业的形象标志;率先实行处方药和非处方药严格分类管理,并贴上明显的标志;首次实行开架式陈列药物,以方便顾客购药……这一系列措施让健之佳迅速赢得良好的市场反馈。

2000年开始,云南省零售药品市场逐渐繁荣,健之佳如何突出重围?

“我们做的所有调整,只围绕一个中心——抓住顾客的心。”蓝波表示, “顾客的需求在哪里,我们就把店开到哪里;顾客想要什么,我们就想尽办法去满足。”

很快,健之佳就推出独创的“3S+2C”工作方式,制定了营运规范、价格、服务、形象、品牌、配送“六统一”管理标准,外塑形象,内强素质。2002年,健之佳在云南连锁零售药店中率先实行会员制,推出多种会员权益。

健之佳24小时营业的社区药房和便利店,成为百姓身边的“健康顾问”;持续扩容的自主品牌,不断提供更专业和高品质的健康产品,满足了老百姓更深层次的健康需求。

“我们想要带给消费者的是健康的生活方式,不仅是治疗和预防。如果只是做一个销售药品的场所,这样的需求太浅层次了,基于健康带来的高品质生活方式才是我们想要表达的。” 蓝波说。

1998年至2002年,健之佳扎根需求的土壤,深耕昆明市场。2002年,健之佳分店总数达到49家,不但在激烈的市场竞争中找到了自己独有的发展路径,也一步一个脚印地夯实着发展基础,为多元化、全国化发展蓄足能量。

聚力,量质双效提升

积土成山,风雨兴焉;积水成渊,蛟龙生焉。2003年,健之佳进入了爆发期,开启了空间维度的拓展,并整合多维资源,聚合更多力量为客户创造价值、为社会创造更大价值。

规模方面,健之佳门店几乎以每年翻一番的速度在布局。从2003年到2019年,门店数量扩张到1752家,除了遍布云南16个州市,还延伸到四川、重庆、广西等地。围绕健康、专业和便利3个关键词,健之佳建立起社区药店、药妆店、健康广场、平价大卖场、医院药房、专业体检中心、便利店、诊所、中药精品店9种业态,形成业内独创的健康生态圈;并打造自主品牌上百个。

漂亮的数据背后,得益于健之佳粗放型向精细型、经验型向数据型、数量型向质量型、被动型向主动型的工作方式大转变,也是其以守正创新的态度深挖服务、升级管理体系的阶段性成果。

2011年,健之佳积极拥抱互联网,组建了电商团队,以专业姿态迎接数字时代来临。2013 年,健之佳与云南省医药公司合作,构建EDI 电子数据交换解决方案,大幅提升了订单、发货、验收的效率。2017 年,新建4万平方米的现代化物流中心,全面上线WMS专业仓储管理系统,实现超2万个货位日配送600店次、3天可覆盖1000公里内 的门店,将拣货效率提升至人均每小时300行,下货差错率降至万分之一以内,送货准点率达100%。2018年,与SAP、英克科技等合作,打造EPR后端平台,实现业务财务一体化的集团化管控,数据统一规范、实时共享,打通信息脉络,提高业务流程的运转效率和数据管理分析能力。

健之佳通过加快完善信息化建设,形成供应链有效协同,目前线上业 务占比约25%,全渠道业务得到良性发展。依托信息化技术升级和管理体系的完善,更多专业服务举措得以落地实施。

2004年,健之佳开始开展家庭小药箱清理活动,由门店药师帮助市民清理过期失效药物,统一进行安全销毁;常年在各门店橱窗粘贴“安全用药”内容海报,向广大市民宣传清理过期失效的药品。2005年开始实施GPP(优良药房工作规范)药房工作。2008年开始,针对咨询师岗位开展执业药师培训;同年与赞邦中国合作,成立疼痛管理及呼吸健康专业药房咨询中心。2011年开始开展专业药事服务工作,对慢病会员顾客提供疾病评估和辅导,督促患者改变不良生活方式;同年开设网上商城,为消费者在网上购药提供服务。2014年,健之佳推出男性、女性、儿童健康咨询中心,打造“一站式”专业保健服务。2015年,健之佳推出电子货架——“健之佳e购”,迎合消费者的新需求;同年7月,启动高血压管理药店合作促进项目,进一步提高药店在高血压防控等慢性病管理的药学服务、保健预防等方面的能力。2018年,健之佳实行医保扫码付。此外,持续推行药品安全科普知识宣传、发放安全用药手册及家庭防毒手册、提供药学服务咨询、普及疫苗知识、免费测量血糖血压等公益服务。

蓝波介绍:“特别是从2016年开始,健之佳借助信息化技术打造健康 ‘一公里服务圈’,每年投入约300万元对居民进行糖尿病、高血压、高血脂三项免费检测,引导社区居民更加关注身体健康。每年为上百万人次进行检测,推动了广大居民对健康的深度认知。”

这一次跨越,让健之佳实现了量质齐升。在此期间,依托健全的机制、 出色的业绩,健之佳跻身中国药店十强,铆足马力,企业向更大、更强发展起航。

在发展的同时,健之佳的便民成果也受到了广泛好评。2023年,健之佳集团工会被全国工商联、人力资源社会保障部、全国总工会共同授予“全国双爱双评先进企业工会”荣誉称号,同年,健之佳荣获“全国五一劳动奖状”。

发力,赋能共同富裕

2020年12月1日,成功在A股上市的健之佳首次公开募股。这一次跨越,健之佳的发展壮大也从企业家个人和企业自身的事务,转变为涉及员工、他人、社会利益的事务,开启了携手更多人走向共同富裕的新征程。

事实上,这一转变从 2008 年就开始了。蓝波介绍,健之佳2008年开始实施股权改革,当年第一批28名职工持有了公司股份;2014年定向增发,100多名员工持股;2020年到2021年又针对170余名管理层员工推出股权激励计划。“目前有10%的员工参与持股,共同分享了企业发展红利。没有持股的员工,通过公司3年收入递增计划的实 施,也都实现了收入的增加。特别是今年,我们有10%的员工收入增长约50%,很多店长的月收入超过1万元。”

上市3年来,借助资本市场,健之佳门店数量翻了两番,销售规模增长两倍。“这几年资本的回报率给股民提供了稳定的收益。我们持股的员工也实现了超过 20%的收益。”蓝波表示,“更重要的是,企业发展的同时,累计上缴国家利税超20亿元,为2万多名员工提供了就业平台,年接待顾客约1.2亿人次,服务会员2500余万人、慢病患者 200余万人,为经济发展和民生改善做出了贡献。”

根据今年最新发布的前三季度财报,2023年前三季度,健之佳实现营业收入65亿元,同比增长38.03%;实现归属于上市公司股东的净利润2.78亿元,同比增长42.03%。其中,仅第三季度公司实现营业收入约21.62亿元,同比增长26.96%;实现净利润1.2亿元,同比增长13.94%。

门店方面,健之佳“自建+收购”双 轮驱动,前三季度净增门店656家,较年初门店数增长16.18%,同比增长18.28%,目前门店总数达到4711家,品牌影响力逐步形成。

在已布局的6个省市中,云南、河北龙头优势地位持续巩固,川、渝、桂、辽规模快速增长。其中,云南以自建为主加大布点密度,并下沉到州市级、县级市场,提升了云南优势地区门店覆覆盖率;川、渝、桂较年初净增门店192家,门店数达884家;冀、辽区域门店数较年初净增141家,门店数达818家,奠定公司在京津冀、环渤海区域的发展基础。

依托云南省外1702家门店,健之佳也为云药出滇、云品出滇畅通了销售渠道。据了解,在30多亿元的省外门店销售金额中,约有15%至20%来自云南的产品。未来健之佳还将整合更多云南的地方中药材和名特优产品,成为云品出滇的有力推手。

民营企业是助力共同富裕的重要力量。健之佳一直用实际行动诠释着 “来源于社会、回报于社会”的企业责任,持续投入捐资助学、公益捐助、抗击疫情、敬老爱老,多年来累计捐款捐物超3000万元支持脱贫攻坚、乡村振兴、教育振兴等,荣获云南省扶贫先进典型集体;积极践行低碳环保和可持续发展,向昆明市盘龙区捐赠700万元修建 绿道;为指导消费者合理用药,连续20年承办昆明市小药箱清理活动。与80余所大专院校开展共联共建,每年安置就业实学生3000余人,被评为“国家级高校毕业生就业见示范单位”。

“我们要进一步发挥专业优势,提供老百姓用得起用得好的产品和服务,为营造健康美好的生活方式、缓解和消除慢性病等民生问题提供坚实支撑,做到便民更惠民。我们也将始终心怀‘国之大者’,与当地经济社会的高质量发展方向同频共振,坚持让企业发展成果惠及社会各方,真正做到富而有责、富而有义、富而有爱。”蓝波说。

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