OA办公软件，作为创业项目来说，没啥新鲜的，再加上没有特别的营销手段，市场也相对小众……喻涛林却凭着最简单的道理成功了：走心。　　

　　2009年，将准备结婚的“老婆本”一万块钱全投入创业，喻涛林现在不仅与全市150个企业建立长期合作关系，年收入200万元+，公司也获得国家级创新基金孵化企业、重庆市优秀重点新产品等认证。

　　“相比外地的同行，我们能更快速、更无障碍地为合作企业提供售后服务。”喻涛林说，仅此一项，也如此简单，有时候成功不需要太复杂。

　　2009年

　　花光1万元的“老婆本”创业

　　在此之前，喻涛林也有过一次不成功的创业经历。2007~2008年，他与朋友合开了个承接企业网站建设业务的公司。但由于提供个性化定制服务，产品技术要求高，一笔业务下来常常耗时长、成本高。

　　“于是我退出了，更想自己创业做一款产品。”喻涛林说，2009年他重新成立了重庆猫扑科技公司，从为网站建设提供模板开始。

　　此猫扑非彼猫扑，但喻涛林还是花光了父母赞助的一万元结婚的钱，完成了公司注册和场地租赁。“老婆本”花光后，公司运作全靠他自己过去留下的几千块钱。

　　不过好在以前网站建设中的良好售后服务，即使离职，老客户们依然把后续服务交给他做。2009年8月公司正式营业的这一个月，喻涛林在结婚前赚回了这1万元钱，顺利讨着了媳妇。他说，“这个时候，我开始意识到良好售后的重要性”。

　　2010年

　　帮人打酱油偶然走上OA开发之路

　　“初创时，产品方向根本没定。只是想让企业存活。”喻涛林说，后来走进OA软件研发，纯属一次偶然。

　　2010年的3月，在大业兴房产网上班的朋友诉苦，说每天在线3000人的办公使用量，让OA系统慢如蜗牛，9点上班，12点系统才能正常工作，朋友找到他帮忙维护一下。于是，喻涛林花了3个月时间，模仿市面产品重新做了一套，一经使用，果然让大业兴的办公OA恢复了效率。

　　“很多企业购买的OA软件来源于外地，售后服务常常跟不上，导致产品问题频发，其实只需要解决一些小问题，就能恢复如初。”喻涛林说，仅仅因为这个简单的原因，后来他还收到几位大业兴离职高层的电话，希望购买他为大业兴开发的OA软件。

　　当年，喻涛林就卖出4套软件，收入近十万元。“连初级产品都这么有需求，那不如就做OA软件市场”。直到彼时，喻涛林才确定了创业项目。

　　2013年

　　开发移动OA 客户增长30%

　　2012年下半年起，客户对OA系统又有新需求：移动端。

　　“当时很犹豫，以为成本是一大难题，移动端的开发那时才刚兴起，重庆地区相关人才缺口很大，难招人不说，人才成本也特别高。”喻涛林说，直到公司的丢单量从5%上升到40%后，他才终于下定决心开发移动OA。2013年6月推出相关产品后，老顾客又回头，订单量增长了30%，合作企业增长至上百家。

　　据喻涛林介绍，通过猫扑OA的APP软件，iOS、android这些主流的移动终端使用者都能实现信息推送、公文查看、邮件、工作汇报、网上调查、联系人同步等多达十余项功能，甚至还能个性定制和选择需求功能。这也让桌面办公的传统方式被不受时间、地点、设备限制的移动OA所改变。

　　2014年

　　售后定成败 别人一两周他只需要10分钟

　　“2014年需求旺盛后，重庆从事专业OA开发的企业有3家，市场相对小众，所以竞争算得上很大。”喻涛林说，如何分羹，自己选择靠贴身服务取胜。

　　喻涛林的创业合伙人冉元告诉记者，在创业之前，他就从事各类软件代理工作，在这个过程中，他发现消费者选择产品的最重要考虑因素就是售后服务能否跟进。“市面上的售后服务通常情况下要等到1~2周时间后才来解决，而猫扑OA定位服务这一点，提供只需要10~30分钟的等待时间。而快速的售后服务让我们的丢单率不超过5%。”

　　“不但如此，个性化后置服务也是我们的亮点。”冉元告诉记者，客户在使用猫扑OA的过程中，随着企业的发展和员工的扩大，对于考勤板块有特别的要求。传统考勤方式太麻烦，想要把考勤接入APP内。目前，经过十几家厂商的硬件筛选和软件开发，已解决客户个性化的需求。