除开地震、城市遭遇内涝，在繁华都市中生活的人们，很少会陷入令他们意想不到的险境，但如果你和你的同伴走入电梯，碰巧遭遇电梯故障，在逼仄黑暗的密闭空间里，你会怎么做?

　　第一时间拨打119或者电梯里张贴的紧急求救电话，是个明智的自救方法，但等待救援时间过长，或许会干扰你原本镇静自若的自救态度。

　　在贵州，你遭遇电梯受困，只需拨打电话“12365”就行。

　　日常生活中人们常常会遭遇电梯故障 网络图

　　在2015年国家质检总局有关负责人就“电梯安全”发出两点特别提醒：2003年以后新增加的电梯比较多，这些集中增加的电梯将集中老化，安全风险会很大;目前新电梯比较多，但若不注重维修、保养等问题，老化的时间会更快，“未老先衰”，未来电梯风险会越来越大。

　　据统计，贵州全省每年发生电梯困人故障约6500余起，困人故障率达10.7%。如今，乘客被困电梯时等待救援时间过长、救援模式和方法效果不佳的难题将得到有效解决。

　　云上贵州·质量云大数据平台系统界面 截图

　　2015年12月，一个基于“云上贵州”质量云的大数据和互联网技术“电梯应急救援处置平台”正式启动。

　　一台电梯对应一个6位数的电梯编码，电梯位置、检修保养情况以及责任维保单位等信息都存储于“云上贵州”质量云的大数据库中，在平台上随时可注意到每台电梯的“一举一动”。

　　已纳入“电梯应急救援处置平台”拥有唯一“身份证号”的电梯。

　　当受困人员拨打“12365”，电话接通至贵州电梯应急处置指挥中心，座席员根据受困人员报出的电梯编码，通过“电梯应急救援处置平台”第一时间锁定困人电梯具体位置。

　　像这样拥有“身份证号”的电梯，截至目前在贵州已经先期部署了4600余台，分布在贵阳、遵义、安顺、六盘水、毕节、铜仁等州市县。

　　贵州电梯应急处置指挥中心座席员接听求助电话

　　锁定被困人员位置后，座席员将根据三级救援处置体系发起救援，第一时间联系直接负责的电梯签约维保单位作为一级救援响应，如若30分钟之内无法及时赶到现场实施救援，则安排“网格维保”附近维保单位，作为二级救援响应。当一、二级救援响应都得不到实施时，公安消防等社会力量将成为三级救援响应。

　　每起救援，24小时人员值守中心座席员平均要拨打15个电话，询问受困者情况进行安抚、统一调度接警，发出救援指令、指挥并催促救援人员，以及对救援情况进行回访。

　　截止2016年1月11日，在42天天，贵州成功实施电梯救援共136起，平均耗时11.68分钟。

　　自平台启动到今年1月中旬，电梯应急救援处置平台已实施电梯救援136起，日均约3.9次，在二级救援响应后，平均耗时11.68分钟，就能及时救出受困人员，远低于国家规定的30分钟，并且从未使用过1次公安消防等三级救援响应。救援中也从未发生人员伤亡和电梯损坏事件，实现了科学快速救援。

　　运用大数据和互联网信息化技术，采取“互联网+管理”、“互联网+服务”的模式构建电梯应急救援处置服务平台，这在全国范围内，贵州是首个试点实施的省份。