【环球购物电商平台——北京阅视无限科技有限公司CEO余晔演讲实录】

在开这场发布会之前，品牌部准备了很多主题，说如果不踩热点，可能大家不会来，他们认为，如果我们不VR、不虚拟现实，我们就不够时尚，我们就不足够有吸引力让大家关注我们，要换个标题，我们才足够有身份走进保利剧院。还有人说，全球最大已经是慢词了，所以要说就说自己是太阳系最大，否则会招来嘲笑。

我当时就问他们，我们一定要这么吹吗？我们一定要站在保利剧院吹牛，才有人会参加吗？他们说没关系，全中国都在吹我们也吹一次吧。但是我们之前都没有吹过，突然要来吹，那肯定也不好。我们就是做自己，不放卫星，脚踏实地，从自己的产品出发。

我相信各位在收到我们邀请前，都会有这样的疑问，电商都被猫狗做了，你们还要凑什么热闹？你们能做出来互联网的产品吗？做APP已经是前几年的事情了，现在已经不流行了，为什么你们还来赶着趟？别人都在做互联网+了，为什么你们还在做+互联网？视频购物那么多家都没有做成，为什么你们就可以做成？别人发布PPT都说的是造汽车的事情，而你们发布PPT是为什么？就是为了发布PPT而已？也有人讲，视频购物不算新鲜，也没有谁做得好，为什么你们能做？

看起来大家的意识里面，电视购物公司似乎天生注定了就不该在这个地方开发布会，而且我们还是在保利剧院。因为以前有很多前辈、很多很好的发布会都在这里开，这确实很不像电视购物公司，也不像互联网公司的做法。说不像电视购物公司的做法是是因为，电视购物公司发布产品都是在自己的平台上；而如果是互联网公司开发布会，在一个月前、两个月前就有几百万的水军开始宣传，金句、观点，甚至未来要做的事情。我们的确不像电视购物公司，也不像互联网公司，因为在这里我们没有水军，我们也没有水货。

公司内部的人在一次次头脑风暴的时候说，我们是不是太埋头苦干了，我们是不是太不去追风口了、太去打破热点了，甚至于我们是不是太不一样了。我想说，太好了，我们就是不一样。这也是我今天要给大家发布的GHS，一个专注内心、诚心诚意做最彻底服务的好产品的公司。

在这个发布会上，我们会分享下我们移动端APP产品、我们的品牌，同时在发布会上我们也可以一起来听一听趋势。

一、移动视频购物APP产品

很多人问，为什么是你们做视频，我们一年365天，一天24小时，每时每刻都在做视频，我们很懂得用户需要什么视频，我们也知道什么样的视频最能将商品讲得最明白最清楚讲得最真实。

产品设计对我们是一种挑战，我们首先要了解自己，然后要了解用户。我们首先思考视频购物如何跟互联网匹配，如何将互联网这个工具用好。

1、看得清楚

我们来看看现在的购物环境有什么问题，还有我们的解决方案是怎样的。这些是现在的购物APP，图片是高清的，每个商品显示非常清楚，展示也比较符合产品，好像没什么问题。现在一起看一个video。

（观看video之后）

看完了刚才的video，我们再来看前面看到的这些APP，是不是觉得有问题？

像现在这个，我们买衣服的时候最常见的页面。照片是高清度，但你一定会想，这个模特已经那么漂亮了，为什么不能转过来，让我看得更清楚一些？对看看我们的移动视频购物是怎么介绍产品的，360度呈现。

我们买拉杆箱的时候，要看尺寸、外观、质量。尺寸有24寸、28寸、还有30几寸，但图片对比就这样，很难有直观的感觉。看下我们是怎么做的？通过视频，第一幅告诉你大小对比，第二幅360度展示给你看长什么样，第三幅告诉你它的质地到底好不好。这时很容易就看得清楚。

还有，我们现在流行买扫地机器人，这个照片拍的不错，第一个有立体角度，第二个可爱，第三个小触角很聪明。但还是觉得少了什么。那我们的视频时怎么做呢？第一幅机器人可以自动识别到旁边的充电器，没电可以自己去充电；第二幅在犄角旮旯的地方这个机器人可以去扫地，第三个碰到障碍物可以自动躲避。这样对商品的展现，你对这个扫地机器人才算是了解，你还有什么理由不买它呢？

在看的清楚方面，我们是这么做的：竖视频。我们的手机本来就是竖的，为什么视频拍出来要横过来看？我们不能让消费者因为我们的制作来将就我们。技术可以改变人的生活，但是技术不能强奸我们的生活，我们用竖视频，而且更大，这样买东西可以看得更直观。素视频。在用视频视角捕捉商品时，我们能够用手解释清楚的绝不用脸，如果用脸解释清楚的绝不使用道具。我们使用的是我们的商品，我们不需要掺和太多的元素。因为我们是做商品的，我们是销售商品。轻视频。很多人会关心这些视频到底要多少流量。一张图片微信发给对方的大小是100K，我们足以说明商品的轻视频最小的也是100多K。也就是说，流量这个问题可以忽略不计。

我们在想，图片时代是不是慢慢过去了，我们的未来是不是迎来了视频时代？在座的男士应该会有这样的经历，如果把一堆图片和一堆比较有激情的视频放在你面前，你愿意选择什么呢？看得清更靠谱，我们希望用我们的最强项、发挥我们最有能力的地方，还原商品和视频的真实。

2、选得简单

我们第二个痛点是什么？现在买东西应有尽有。但大家有没有这样的感觉，比看不清楚更加头疼的其实是多。我个人就有这样的亲身经历。要在网络商城中搜索我们想要的商品，从搜索、选货、比价、看评论、到底是不是正品……在我脑子里一步步推演，而这段推演的过程，对我个人来讲，已经变成了深深的痛苦。

跟大家分享个故事，平时我的工作比较忙一点，给家里买东西时光，我都想把它变成跟孩子沟通的时光、跟家人共享的时光。所以我希望跟孩子一起买她喜欢的东西，一般来说会尊重孩子的选择。有一次她跟我说：“妈妈，我下星期要参加网球公开赛了，你能不能给我买顶帽子。”我那天我稍微早一点回家，跟孩子吃完晚饭就一起来选帽子，开始愉快的选购。搜索帽子，出来一万多个，价钱从5块钱到300多块钱不等，声称自己都是正品。于是我们看评论，首先有买家秀，好多图片，我的孩子觉得这些都不好看，也选不出来。真的太难选了，我们最后说看正品吧，肯定价格高的就是正品。当我下定决心买个最贵的，我的孩子却不允许，她说凭什么啊？我的同学都买35块钱的，我不需要买那么贵的。最后的结果就是，我大吼了一声：“时间不行了，你赶快睡觉，今天不买了。”我的孩子只好站起来回房间去了，我相信她肯定不高兴，因为没有买到东西。

这是一段我认为可以创造家庭温暖的、买东西的经历，没有想到的是，最后却这么收场。我当时就在想，如果旁边站个人，跟我说哪个最好，我一定买它。这段经历说明什么？我们曾经经历过物质贫乏的年代，现在已经很丰富了，甚至丰富到已经过剩了，但我们买东西的时候却越来越没有快乐。买东西越来越难，买到一件好东西是难上加难，至少对我来说是这样的。

（观看video之后）

在我们选择难的时候，我们应该有个更加靠谱、更加专业的人提出建议，所以在我们视频购物APP有了买手的机制。买手的力量我希望是正能量，我希望传递的是真诚和真实的购买感受。这一群人不仅颜值高，而且都有五年以上的选品经验，他们在做商品呈报的时候，必须要告诉我为什么这个商品有卖点，为什么我们选择它。

买手是站在用户身边的一个人，要帮助我们的用户去了解商品，还要在真实展示商品的环球购物APP里面，站出来说话。

这些买手就是让我们优中再选优，帮助我们做更精选择，花费更少时间，为我们的用户创造更多的时间的价值，这就是我们买手的诚意。

3、用得明白

解决了看清楚、选择难的问题，那么在商品使用的时候呢？其实，有的时候不是不会用，只是不知道还可以这么用。

（观看video之后）

为了解决这个问题，我们引入了玩家的概念，在这些玩家中，有一些非常熟悉的面孔，比如北京电视台主持人，她是一个很乐于分享的人，北京很多家庭主妇都是她的粉丝，包括我。在这个产品单元里面，我们会开发玩家的生活智慧。这个玩家不是一般玩家，是爱家的人。

玩家会告诉你：宝宝喝四十度的水最适合，用保温杯的时候要注意水温不能过高。用微波炉热披萨的时候，在旁边放一杯水，这样披萨能更香软。还有经过无数次的测试，衣服收纳省空间省时间的方式就是卷卷卷。这些有趣的好东西、有用的妙招，是玩家毫无保留的分享给大家的。

大家知道，买好一个商品，从商品到使用，中间还有一个过程，就是我们要找一下说明书，了解商品。而玩家，就是把脑补的过程，用视频的方式还原整个场景。

玩家是开放平台，我们希望有更多的有生活智慧的人，跟我们一起进入玩家这个大的领域，在玩家的生活智慧里，我们要传播，我们也可以去萃取，因为生活本身就是应该用来享受的，我们为什么不能放开姿态，让生活变得更加美好的一点呢。他们就是一群喜欢折腾的人，喜欢脑洞大开乐于分享的人，所以在做的各位，只要你们喜欢折腾、乐于分享，你们可以加入到我们这个平台来。玩家是热忱的，是对产品最大的贡献。

今天还有个我们很重视珍惜的群体，就是我们的供应商朋友，我们真诚的希望与您合作，跟您一起做事情。这个平台也许会壮大，也许有更多不可估量的未来，也是我们供应商的未来。以前，迫于TV渠道的货架不能摆放更多的商品，有一些非常好的商品没有办法销售。但在视频电商平台，我们扩大了货架，合作的可能性更多了。视频电商平台欢迎大家，愿意跟我们一起携手、从最草根最初的状态，一起捕捉未来的话，欢迎你们加入我们。

玩家和供应商合作联系方式

这就是环球购物移动视频APP产品，我们解决了看得清楚、选得简单、用得明白等问题。

4、感谢团队

大家一定会在想，是一群什么样的人做了移动端视频APP？它不仅仅是移动端APP，也是继“全球家居用品特卖频道”后的“全球家居用品特卖商城”。这一群人从0到1，看到今天的产品的时候，我觉得，创新、创造的人是值得珍惜和敬畏的。他们是一群向上看的人，是一群有态度的人，他们的平均年龄是26岁，如果做错了，他们输得起，他们什么都不怕，就怕没态度。他们是一群敢于自嘲的人。我们是因为共同喜欢做一件事情而走到一起的，这件事情就是：做非常好的产品。我们想法很单一、单纯，你们可以看我们的产品和品牌。所以我们严格自要求自己：疾虚妄，致诚实，斥华伪，求真美。我最应该感谢的是今天来到现场为数不多的家属，我们这里有很多北漂的同事。我替团队感谢我们的家属，因为他们经常讲的最多的是工作而不是你们的名字。

二、品牌

刚才大家进来的时候就一直看到一条小鲨鱼，小小的很可爱，这条鲨鱼是为家庭服务的。一个完整的家庭，是由父母、夫妻、孩子组建，这个社会结构是最稳定的是最好的。我们将用我们的秘诀、我们的方式，去把我们的用户服务好。我们的秘诀就是三个字：快、准、狠。

快。现在人忙工作忙生活，忙平衡工作和生活。我们必须用最快的速度，找到最适合他们的商品，最时尚的商品，最契合需求的商品。比如这款能装进自己的书包咖啡机，就是我们用最快的速度开发引进的商品。

准。我们准确服务我们的用户，什么叫准确？切中用户需求。我们的用户在选择商品时，不仅想要最适合的商品，同时更想要体现用户品质和品味的商品。有个小例子跟大家分享下。我们商品部的同事前段时间提报了依云矿泉水。我对依云矿泉水的印象是塑料包装的矿泉水。我刚刚参加工作的时候，有同事还买来喷脸，因为那个水贵，就用来当爽肤水用。所以我就跟商品部的同事说，卖这个很好啊。但我们商品部提交的是玻璃瓶装的。我说为什么呀？玻璃瓶的又贵又重，增加很多物流成本。但我们商品部的同事就说：“余总这个得坚持，因为这个是安迪喝的，安迪同款。”我尊重有说法的人，前天我跟品牌总监说，在现场能不能放点安迪水，让发布会更有品质，大家都做一次安迪如何？后来我一看，玻璃瓶的都抢光了，塑料瓶装的还有货。商品部的同事是对的，他们是准的，我不准。

狠。有一句话讲到，如果不对自己狠一点，永远不知道自己有多优秀。所以我们选择了全社会都出现信任危机时，无条件的信任。我们用30天免费退换货的方式，把自己赤裸裸的送给了用户。我们相信，信任是可以建立的，我们将一如既往的坚持。我们必须对自己再狠一点。

为什么是鲨鱼。昨天连我的同事也在问我。这张图，陆地上站满了猫猫狗狗狮子老虎，还有其他的小动物，这个体系里面的游戏规则、生存法则，我认为已经是没有底线没有原则的了，那么我们为什么不能选择一片相对纯净的海洋自由遨游呢？只要我们心存感激，只要我们真实的做自己，我们相信我们的一切都会得到海的认同。只要我们遵循进化的法则，我们会变得原来越好。再次感谢大家。