正所谓“魔高一尺道高一丈”，其实在保障用户安全这方面，滴滴、易到等网约车平台都有系统的解决方案，记者也特地就此事采访了易到北京团队的相关业务负责人。

该负责人表示“首先，易到要求每一位易到平台上的司机都要进行线下验车，只有确保行驶证、驾驶证、保险与车辆相符，并符合易到对于车辆公里数、年限及价格的要求，才有机会加入易到平台运营。现如今易到在全国拥有上百个线下验车点，司机不管是升级还是换车，都需要到就近的线下验车点去验证车辆。在易到的验车点内，有专门的技师及设备验证车辆的情况，其精细与专业的程度绝对超过一般的4S店。”

不光是车辆要符合要求，对于网约车行业来说，符合标准的司机才是保障用户出行安全最重要的因素。加入易到平台的司机必须从Young车型起步，只有接满20单并保证100%好评，才有机会接受线下培训和考试，考试合格并且背景调查过关后才能正式开始运营。此外，为了进一步保障用户的安全，易到还上线了在线客服的功能，如果用户在乘车过程中出现任何异常情况，都可以通过在线客服在第一时间向客服反映。

据悉，易到为了保证司机背景清白无任何犯罪记录，率先与警方合作，签署了“警企共建”战略合作协议，双方将对加入易到的网约车司机进行背景调查、车辆信息核查，并且就维护网约车行业稳定等方面开展深入务实合作，共同建立网约车乘客安全和信息安全保障合作机制。保证易到平台上的所有司机都符合《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》中明确提出的从事网约车服务的驾驶员应当符合无交通肇事犯罪，危险驾驶犯罪记录，无吸毒记录，无暴力犯罪记录等条件。

以上的背景调查、线下验车，对于易到司机来说仅仅是满足及格线的最低标准。为了给用户提供更好的服务，易到在全国各地都建立了专门培训司机的“易到共享汽车学院”。按照易到的规划，全国各地的共享汽车学院每年的培训能力可以达到数万人次，按照每名专车司机一周的完整培训计划来计算，学院每年可以完成对数万名贵宾专车司机的培训。

此外，易到还优中选优在每一期共享汽车学院的优秀“毕业生”当中选择最出色的数名司机继续进行进阶的驾驶技能、商务礼仪、医疗救护等方面的培训，学员培训完成后将获得由交通部职业资格中心颁发的“贵宾驾驶员”证书，获得“贵宾驾驶员”认证的司机在易到App上将会注明“贵宾认证”方便用户选择。据易到相关负责人透露，经过层层选拔的易到“星车主”也即将出炉，经过严格培训的“星车主”将为用户提供网约车行业内最高标准的服务。

采访的最后，易到相关负责人对记者表示“对于网约车行业来说，安全是一切的基础，而服务则决定了一个品牌能否真正的被用户接受。为了让用户拥有更加美好出行体验，易到始终在优化调整自身的运营策略，让用户在易到平台能够真正的体验到差异化、高品质的网约车服务。”