在“双十一”到来之际，各大电商纷纷祭出物流杀手锏。记者从苏宁获悉，苏宁自主研发的物流大数据平台“天眼” 经过苏宁818大促的调试运行，将在双十一期间正式服务于苏宁的物流系统。据介绍，天眼平台可以在日常运作中全程监控苏宁物流的22个作业系统和141个作业场景，为每一个包裹的安全抵达保驾护航。

其实，苏宁物流对作业流程的监控平台一直都有，只不过一直在优化升级，现在，所有的监控数据都融合到了“天眼”平台，实现全方位、无死角的管理。

苏宁物流IT总经理陈坚介绍，苏宁物流的所有操作都是遵循路由计划的，从订单进入物流系统域开始，就会根据给顾客承诺的时间，形成包裹整个周期的履约计划。而“天眼”的作业监控职能，就是根据包裹上一个作业环节的完成情况，结合库内运作计划、运力、班车线路等因素，对下一个或者下几个作业环节的计划达成情况进行预判，一旦判定存在风险，会立即干预作业系统生成异常处理任务，推送给对应处理人，及时消除风险，从而保障包裹从生成到最终交付到顾客手中的全程无忧。

与此同时，“天眼”通过对物流各环节监控不断累积的实时作业数据进行筛选和结构化处理，建立模型，分析有价值的信息，实现数据的增值。如在数据预测方面，通过作业模型和销量预测的结合，为库存、班车线路、班车时刻表、虚实快递点切换等提出建议，为接下来，尤其是为促销期的作业波峰提前筹备资源、切换波峰运作模式;在作业模式优化方面，通过虚拟模型的建立和实际作业数据的代入，对存储仓位、库内拣选动线、快递员任务分派及投递路线进行持续优化。

另外，“天眼”并不止服务物流业务，它还能通过网络数据的模型建立和有效布局，服务于整个零售链条，比如向下游延伸的安装、维修等售后业务，以及向上游延伸的产业链等供应链管理。“苏宁依靠‘天眼’，建立起物流整个供应链条的监控，服务客户及服务接收方，协助客户管理，提升服务接收方体验，并推动行业的服务提升和标准建立。”苏宁物流IT总经理陈坚说道。