岁月匆匆，又到一年辞旧迎新刻，正是总结与展望的好时候。2016年发生了许许多多的焦点事件，孕育了不胜枚举的新词热词，勾勒出社会发展的脉络。这对中国的管理学发展意味着什么?为此，南开大学商学院管理热词调研小组发起了第三届“十大管理热词”评选活动，意在通过对热词的回顾和总结助力中国管理研究与管理教育的不断发展。

热词调研范围涵盖管理学领域内的所有学科门类，包括企业管理(含：财务管理、市场营销、人力资源管理)、会计学、旅游管理和技术经济及管理等。从学术界和实践界的共同关注点出发，以“热度”为第一评选标准，力求反映当前管理学领域的前沿问题和讨论。

南开大学商学院热词调研小组首先通过多数据源的文本分析得出包含一百三十五个词的初始词库，再经集体讨论与跨专业专家打分选出五十三个待选热词，最终通过大样本问卷调查依据得票率高低顺序选出“2016年度十大管理热词”。

十大管理热词

1一带一路

“一带一路”是“丝绸之路经济带”和“21世纪海上丝绸之路”的简称。一带一路旨在借用古代丝绸之路的历史符号，高举和平发展的旗帜，积极发展与沿线国家的经济合作伙伴关系，共同打造政治互信、经济融合、文化包容的利益共同体、命运共同体和责任共同体。8月17日，在推进“一带一路”建设工作座谈会上， 习近平指出，“一带一路”建设从无到有、由点及面，进度和成果超出预期。

【专家点评】周建(南开大学商学院企业管理系教授)：

热词内涵：在2016年中，“一带一路”战略建设的各个方面逐渐浮出水面，并在全球基础设施投融资组织建设上，正式组建了亚洲基础设施投资银行(AIIB)并投入运行，举世瞩目，效果斐然。以该战略为依托，国内经济继续向产业结构创新性调整转型，去产能化，去库存化，在传统基础性产业中取得了不俗的结果。

管理&教育启示：组织战略创造价值的核心，是战略从上到下的连续宣贯，通过有效的组织交易方式降低组织运行的交易成本。“一带一路”战略作为国家层面的顶层设计制度安排体系，不仅诠释了中国政府顶端战略决策层非凡的制度设计和治理能力，而且生动体现了“凡事预则立不预则废”这一简洁的中国传统战略理念。这一国家战略规划从国家层面起始，从上到下宣贯，通过“国家-行业-企业-个体”的层级，逐渐形成了鲜明的国家治理体系，从国内到国外，逐级扩展和纵深，陆地古丝绸之路经济带和海上丝绸之路的版图，正在逐步呈现，渐入佳境。“一带一路”战略在2016年的持续实施，为中国展示自身富有特色的市场经济发展道路，提供着可观察的清晰途径，为中国企业国际化战略的选择和实施，构建国家竞争优势提供了组织平台，更丰富着每一个中国人内心深处复兴伟大中华民族的愿景。

2互联网+

“互联网+”是“互联网+各个传统行业”，利用信息通信技术以及互联网平台，让两者进行深度融合，创造新的发展生态。互联网+作为热点已持续了两年多而且并没有降温的趋势，它的兴起衍生了一大批在政府与企业之间的第三方服务企业，涉及的领域有大数据、云系统、电商平台，O2O服务商、智能设备商等。

【专家点评】李月琳(南开大学商学院信息资源管理系教授)：

热词内涵：2016年，“互联网+”继续引领中国社会和经济的发展，“跨界融合，连接一切”日益成为社会各领域的共识，越来越多的传统行业积极地拥抱互联网，衍生出社会经济发展的新生态。

管理&教育启示：如何在由“互联网+”催生的这种新生态下重构企业的经营模式、重塑企业的管理意识、理念和管理模式，及企业该如何利用“互联网+” 助力供给侧改革，促进中国经济发展实现转型升级将成为重要的课题。与此同时，管理教育也应更多地呼应“互联网+”带来的变革及市场对管理人才需求的变化，改革培养的模式及方法，着力培养适应“互联网+”时代企业生态环境的管理人才，以适应中国社会变革的需要。

3大数据

9月27日，以“数聚新动能，数创大未来”为主题的 2016 中国国际大数据大会在北京召开。随着国务院《促进大数据发展行动纲要》的实施，大数据作为国家战略迅速推进，大数据产业快速蓬勃发展，并逐渐与经济社会各领域应用融合，形成以大数据为基础资源和创新要素的产业、经济、社会发展新形态。

【专家点评】王芳(南开大学商学院信息资源管理系教授)：

热词内涵：当今时代，大数据既是管理的对象和工具，也是组织管理的环境。自2015年8月国务院印发了《促进大数据发展行动纲要》之后，我国大数据应用开始在医疗、交通等多个行业落地，贵阳、上海与北京先后成立了大数据交易中心，越来越多的大数据分析企业应运而生，产生了大批有价值的大数据分析服务和软硬件产品，有力地推动了城市管理、社会治理与产业发展。

管理&教育启示：就企业管理而言，一方面，传统企业可以将散落在互联网上的各类数据汇集起来，进行关联、挖掘和分析，帮助企业实现个性化推荐、精准营销和决策支持。另一方面，大数据人才市场呈现出供不应求的态势。为了更好地满足人才市场的需求，管理学科应当适时调整人才培养方案，充分了解企业需求，培养既懂企业管理又懂大数据技术的复合型人才。

4供给侧改革

供给侧结构性改革旨在调整经济结构，使要素实现最优配置，提升经济增长的质量和数量。2016 年1月26日中央财经领导小组第十二次会议，习近平总书记强调，供给侧结构性改革的根本目的是提高社会生产力水平，落实好以人民为中心的发展思想;11月14日，总理李克强主持召开座谈会，会上提出着力推进供给侧结构性改革，更加突出提质增效，不断扩大经济向好态势。

【专家点评】秦海英(南开大学经济学院教授)：

热词内涵：中国供给侧改革的核心内涵是指，在内部要素条件及外部经济环境发生变化的情况下，对生产要素进行创新性重组及改良，对管理及制度进行创新，降低交易成本，更好地满足市场需求，以实现经济在“质量、效益”基础之上的可持续发展。总体来说，就是通过企业主体和政府主导，以创新驱动推动供给侧改革，以市场检验作为衡量供给侧改革有效与否的标准。供给侧改革的主体是企业。企业生产的过程是将土地、劳动力、资本、管理及技术进行组合，追求以最小的投入获取最大的产出，即利润最大化。企业作为供给方，根据市场需求进行产品创新、技术创新、管理创新是结构优化、效率提升的根本所在。政府则以制度创新作为主导，营造良好的市场环境，制定有效的产业政策，合理布局产能等。供给侧改革是否有效，要看其是否符合市场需求、是否能够实现企业微观经营目标及政府宏观经济目标。

管理&教育启示：面对这一轮巨大的供给侧结构性变革，管理工作将会要解决许多全新的课题，如知识经济时代对知识资本的管理，信息共享的体系的建设与管理，人力资本管理的创新，新型的组织结构，如学习型组织、战略联盟、虚拟企业等新型组织形式的管理，在更为复杂的社会经济环境中对组织适应性的管理等，都将形成一些新兴的管理学分支，繁荣年轻的管理学。而社会组织结构的变化和管理活动的创新，将会为管理学的发展提供更多的研究对象和案例，也将会在此基础上形成新的管理学理论。

5营改增

营业税改征增值税减少了重复纳税的环节，目的是加快财税体制改革，促进产业和消费升级。2016 年3月5日，李克强总理在政府工作报告中明确提出 2016年全面实施营改增。2016 年5月1日起，营业税改征增值税试点全面推开;2016年成为减税大年，预计全年营改增将减轻企业税负 5000 多亿元。

【专家点评】李莉(南开大学商学院财务管理系教授)：

热词内涵：营业税改征增值税(简称“营改增”)，是指以前缴纳营业税的应税项目改成缴纳增值税的税收制度改革。2012年1月，“营改增”开始在交通运输业中试运行，2016年5月1日在我国全面推开。这是自1994年分税制改革以来，财税体制的又一次深刻变革。

管理&教育启示：首先，在国家层面，“营改增”的落地减少了重复征税的环节，提高了征税效率，促进了专业化分工，提高了全要素生产率，为深化供给侧改革提供了制度保障。

其次，在产业层面，“营改增”的主要内核是通过国家对税收制度的调控，深化我国产业结构的改革，提高产业结构的合理性，提高产业效率，使得各个产业内部的产业链更加向高技术、高知识、低人力的技术密集型产业转化，从而提高产业的全要素生产率。

最后，在企业层面，由于“营改增”的最终目的是调整企业的行为，因此涉及“营改增”的所有企业应当根据自身的特点和行业发展阶段，努力提高自身的技术水平，从而更多地享受国家税收政策带来的红利。

从高校教育教学以及社会办学来看，“营改增”是我们进行财税制度教育的重要契机，是向高校学生、MBA以及社会人士宣传国家政策、倡导高科技发展理念的重要事件，因此各大高校应抓住该机遇，尽快普及“营改增”的知识，为学生和社会人士提供有益的教育内容。

6人工智能/AI

人工智能(Artificial Intelligence)。人工智能已经成为IT领域最重要的技术革命，目前市场所关心的 IT 和互联网领域几乎所有主题和热点，诸如智能硬件、O2O、机器人、无人机、工业 4.0 等，其发展突破的关键环节都是人工智能。今年是人工智能概念诞生60周年，也是人工智能全面爆发的“元年”，从AlphaGo的横空出世到我国《“互联网+”人工智能三年行动实施方案》的出台，人工智能受到空前关注。

【专家点评】严建援(南开大学商学院管理科学与工程系教授)：

热词内涵: 所谓人工智能，就是让机器具备人类的思考和行为能力，使其能够完成以往需要人类的智力才能胜任的工作。2016年对人工智能来说是意义非凡的一年。3月份，谷歌人工智能机器人AlphaGo以4:1的总比分大胜围棋世界冠军李世石的人机“世纪大战”，在国内外迅速掀起一波人工智能的浪潮，各大互联网公司争相在人工智能领域排兵布阵，积极探索人工智能在投资理财、电商零售、医疗健康、自动驾驶、安防监控、科研辅助、个人助理等众多方面的应用。

管理&教育启示：当人工智能与不同实际应用领域的需求相融合时，带来的不仅仅是工作效率的大幅提升，还会从根本上改变人与人之间的互动，商业模式和管理方式都会随之改变，许多传统的管理理论和方法都需要在新的技术环境下进行谨慎的检验和修正，新的更合适的管理理论和方法也亟待发掘。除了关注如何更好地发挥人工智能带来的种种好处，怎样管控人工智能的潜在风险也不可忽视。史蒂芬•霍金就曾经表达过这样的担忧:“成熟人工智能技术的出现必将成为人类历史上最具意义的事件，但很不幸，它也可能成为人类历史上的最后一起重大事件。”尽管目前人工智能还处于初级发展阶段，好像离这些担忧还比较遥远，但是，及早进行人工智能技术安全和风险控制的讨论和研究，从技术、管理、法规等诸多方面进行相关的设计却十分必要。

7 虚拟现实技术/VR

虚拟现实技术(Virtual Reality)是仿真技术与计算机图形学、人机接口技术、多媒体技术、传感技术、网络技术等多种技术的集合，主要包括模拟环境、感知、自然技能和传感设备等方面。

【专家点评】林润辉(南开大学商学院现代管理研究所教授)：

热词内涵：VR系统具有听觉感知、触觉感知、运动感知等多感知性，高的存在感和沉浸感，现实主体和虚拟主体以及环境高度的交互性等特征。从信息技术角度看，VR是键盘鼠标、传感器等人机交互界面的又一次升级，将对人类学习、生产和生活方式产生重大影响。同时，由于其对人类感官包括精神意识方面深度影响，还将对心理学、生命科学甚至哲学产生重要影响。

管理&教育启示：首先，是提供决策、行为研究的新场景和新方法。利用VR技术，为决策研究、体验研究、行为研究提供虚拟的现实场景;并基于VR场景收集数据，提高数据采集的效率、可靠性和准确性。

其次，为管理教育、管理培训拓展新空间。VR环境下教育培训学员的分组演练，跨场景、跨职能协调、沟通等，可以帮助学员从定性和定量综合集成的虚拟环境中得到感性和理性的双重认知，深化概念，产生新意和构想。

再次，强化传统行业中的各类仿真系统，提高模拟和仿真的场景逼真度、交互性和沉浸感;利用VR可以有效地模拟企业组织的经营环境和运作过程，使得经营管理决策及其绩效可视化。

最后，强化远程体验效果，服务可传送，推动体验经济和服务产业发展。虚拟现实使得“服务传输”成为可能，使得跨时空体验变成现实，通过“编写好”的体验，不用去景区就能就地体验旅游、不用去楼盘就能直接参观房屋。

8“双创”(大众创业，万众创新)

今年全国两会，“大众创业、万众创新”再次被写入政府工作报告，并被纳入“十三五”规划纲要。10月12日，以“发展新经济、培育新动力”为主题的第二届全国“大众创业万众创新活动周”在深圳正式启动。李克强出席并强调扎实推进“双创”和“中国制造 2025”，以创新驱动经济发展转型升级。

【专家点评】张玉利(南开大学商学院企业管理系教授)：

热词内涵：“双创”带动了“双众”，这是显著的成绩。创业者大众化对激发民间活力，弘扬企业家精神，改善和优化创业环境乃至商业环境，意义重大。但是，创业者大众化的目的不是创业活动的大众化，也不是自我雇佣，要能培育未来的新动力。大众创业的创新性不够，长期无法实现赢利和创业就能赚钱都不可取。双创突出创业导向的创新，非技术创新基础上的创业活动增多，技术创新与非技术创新相辅相成，有助于技术进步和经济增长方式转变。

管理&教育启示：在高校，人们把创新创业教育作为培养创新性人才的手段，南开大学更是把创新创业教育纳入“公能素质教育”体系中，创新创业教育已经对推动高校教育教学改革产生了一定成效。创业活动的实践性、艺术性特征更加明显，应鼓励围绕对创业活动进行管理和创业型管理模式持续开展研究工作，努力将研究成果向教学、政策建议转化。

9工匠精神

工匠精神指的是一种精工制作的意识，每个环节、每道工序、每个细节都精益求精，专注、精确。2016 年全国两会，“工匠精神”首次出现在政府工作报告中。报告中写道:“改善产品和服务供给要突出抓好提升消费品品质、促进制造业升级、加快现代服务业发展三个方面。鼓励企业开展个性化定制、柔性化生产，培育精益求精的工匠精神，增品种、提品质、创品牌。”

【专家点评】李勇建(南开大学商学院管理科学与工程系教授)：

热词内涵：潜心本职工作，力求卓越品质。

管理&教育启示：强调我们要像早期的工匠精雕细琢一个工艺品那样对待我们的产品和服务，以破解中国产品在国际上重量不重质的局面。

10 G20

9月4 日至5日 G20 峰会在中国杭州举行，这也是中国首次举办首脑峰会。会上通过了《二十国集团领导人杭州峰会公报》，就推动世界经济增长达成了杭州共识，为构建创新、活力、联动、包容的世界经济描绘了愿景。

【专家点评】王迎军(南开大学商学院企业管理系教授)：

热词内涵：G20，一种以对话为方式的世界治理机制，参与者的主要目的是为了发声。

管理&教育启示：人们用话语来发声，而话语却是以知识体系为基础的。不同的知识体系，往往有着不同的内在逻辑。