消费升级，是消费者的有效消费核心，从空间转移到时间，从消费有形产品到消费无形产品。比如服务、娱乐、体验等方面，换句话说，消费升级的核心，除了产品的硬性质量外，时间成本比重也逐渐增大，两者都成为了消费升级当中重要的资源。

而在这个逻辑的背后，是零售业如何应对这种趋势的转变。消费升级正“倒逼”供应链进行转型，当消费者不再愿意承担消费过程中的时间成本或是质量偏差，那么这些压力自然而然转移到了商家身上。家具作为大宗消费品，其背后供应链关系更为复杂，涉及的工业范畴更为广泛，因此，家具进一步体现了供应链在这场消费升级浪潮中的代表性与重要性。

然而供应链升级，并不是一句口号。从产业链的角度看,供应链升级的价值首先体现在三个层面,即成本控制、质量管控、效率提升，而从消费升级的角度，适应消费升级当中消费者对于质量、服务等方面的更高要求，这个过程可谓是困难重重。林氏木业作为家具电商，究竟是如何跨越供应链升级过程中的各个“坎”?更为值得深思。

信息对称，大数据驱动供应链全体系

信息不对称一直是供应链的难题。如何及时掌握消费趋势，如何根据现有情况调整生产环节，如何把控产品质量等方面，在传统的供应链当中，需要依靠人力决策甚至是“经验”这样玄而又玄的东西来执行。而林氏木业通过大数据，驱动整个供应链体系的高度信息化与可视化，为整个供应链赋予灵活而又高效的动力。

林氏木业有两大数据来源。作为阿里巴巴平台核心商家群，林氏木业拥有真实详细的用户数据积累;其次，林氏木业多年来通过运营积累，对于公司上下的数据链路也有高效的沉淀。依托大数据，林氏木业能够精准地找到用户群，更好地从产品研发着手，从运营管理上改变，包括确定销售规模、线上引流、合理安排仓储运作、调动物流服务公司，乃至线下体验店的选址等等，都承托于大数据分析进行决策。

同时，林氏木业围绕消费人群画像实现产品的标准化设计。即由林氏木业专业的设计师和搭配团队，经过大数据建立消费人群画像，制定各项标准性需求，例如尺寸、户型、款式、搭配等多个方面，有针对性地进行产品原创设计，从设计上满足这些多样化、个性化的需求。换言之，原创设计作为主观主导的环节，通过大数据引导的标准化细节，逐步加强其客观性，从产品源头完成“制造需求——满足需求”的过程，加强产品纵深，让设计成为其核心竞争力。

标准化生产，消灭供应链“不稳定因素”

家具供应链制造周期长、流程复杂，与目前的消费需求存在巨大矛盾。换句话说，在消费升级浪潮的驱使下，消费者更希望能在预期时间内收到货物减少时间成本，同时产品质量也需要有严格保障。在这种情况下，“不稳定因素”将会给整个供应链带来效率的巨大下降，也是影响消费者购买决策的重要因素。例如，货期的不稳定、产品质量的巨大偏差，都将影响消费体验与决策。

为此，林氏木业通过制定标准化生产模式，解决供应链当中的各个“不稳定”因素。

据了解，与林氏木业合作的家具制造商多达100多家，遍布全国。而传统的家具零售，旺淡季分明，在这种情况下，上述稳定、高效消费需求都难以得到发展。例如，企业在家具销售旺季需要较多的劳动力来满足生产，而到了淡季，这些劳动力一旦空置，造成产能过剩，企业的发展长期便会处于这种“不稳定”之中，对于消费端而言，无疑是一大弊病。

而在标准化规模生产的作用下，家具供应商能够通过林氏木业的产品制造标准，完善生产链条，进一步降低制造成本和控制良品率，为生产的运作带来高效与实效。

同时，林氏木业通过大数据对产品进行销售预测，结合当前的产品存量、促销节点等方面，制定生产计划，极大地限度摒弃在家具生产过程中出现的不稳定性问题和产能矛盾，紧密联系生产端与销售端，让家具的产能和质量趋向统一。同时，在大批量的生产制造当中，供应商能够“有备而来”，有效提高生产效率，满足产能需求与消费需求。

体验革新：“最后一公里”的再升级

消费升级的背后，不可或缺的是为消费者制造“愉悦”和“惊喜”的购物体验，这对于家具这样的大件商品来说，在消费者眼中却一直是“麻烦”的存在。一方面是家具运输配套服务的不完善，另一方面是这个过程中的“不安全感”，显然，这在新时代的消费环境下，是亟需革新的一个方面，也是一个“老大难”问题。

为此，林氏木业多家专线运输公司合作，采用运输管理系统(TMS)对车辆、驾驶员、线路等进行全面详细的统计考核管理，大大提高运输效率，降低运输成本。

同时，为了帮助运输公司提高车辆周转使用率，林氏木业同样依托大数据，提早作好发货准备。每一件商品都有一个固定的体积，据此可以算出一个货柜能装多少件货物;物流中心按照货物体积的大小，计算好与车辆装载量相匹配的货物数量，生成拣货单，提前把货物准备好。车辆按照约定的时间到达仓库后，不需等待即刻装车，可以快速把货装满出发。林氏木业的高效和优质，正是来源于物流系统的透明化与规范化。

此外，“最后一公里”物流服务直接关系到客户体验，因而备受电商企业重视。林氏木业与全国1300多个城区的专业家具服务商达成合作，为消费者提供家具配送、安装服务。为保证第三方企业的服务质量，林氏木业严格选择合作伙伴，建立了系统、全面的反馈回访机制，专人跟踪并解决“最后一公里”服务过程中产生的问题;同时定期对第三方服务商进行考核、奖惩、淘汰，最大限度保证服务质量，让消费者在网购家具的过程中享受高水平的服务。

消费升级倒逼供应链升级已经是当下零售市场不可逆转的趋势，而在这种趋势，如何以“先发制人”的优势，抢占市场，林氏木业正在以迅猛的态势走在前列。但是，林氏木业所跨越的“大山”也只是一个开端，用一个新的视角看待未来的互联网，或许能发现更多消费升级的奥秘。