高合规时代，互联网金融行业迎来了一系列的深刻变化。一方面大的环境开始有规律有轨道，一方面互联网金融模式已经广为消费者认知，早期生长时代的信息差红利不复存在。多种因素合力下，2017互联网金融行业将进入“新金融元年”。

业内人士分析指出，当前情况下，唯一可以让互联网金融平台继续狂飙突进的方向，只有一个，即由产品功能中心向着用户服务中心转化。这一转变所带来的未来发展业态为：增量用户的获取将更为困难，更多完成了市场布局的互联网理财平台必然将重心从“拓展新用户”转为“精耕老用户”，守住价值越来越高的存量市场。互联网金融业将往“互联网金融服务业”演进。

2016年末数据显示，在全国5000余家互联网金融平台中，百亿级别的平台仅占1.78%，只有89家，其中客单价超过8万元的只有陆金所和梧桐理财。

在互联网金融领域，梧桐理财起步稍晚，属于新贵平台，但其发展速度之快，令众多平台瞠乎后已，究其原因，梧桐理财实在成立之初就已洞悉行业发展趋势，以用户需求为核心，不断追求用户服务升级。

从商业模式上来看，梧桐理财紧抓中国中产阶层痛点，独创精选新金融资产模式，通过优选资产与智能组合管理技术，为城市白领和中产家庭创造每日付息、提现秒到、7x12全时服务、安全稳健的互联网理财体验。

在精选的过程中，梧桐理财以自主研发的一套风控体系对资产进行评估，在产品历史风险记录因子分析的基础上，构建融资人资质、增信措施、项目质量和发行机构四大维度，涵盖逾40项指标，包括初评和复评两轮评定，最大限度地保障资产安全。该风控系统荣获2014年上海市级创新基金项目奖励。

此外，梧桐理财一切以用户思维为导向，保证用户的利益，延展了用户和平台的互动时间，线上建立微信客户群、线下以见面会的形式增强了用户和平台之间的信任感。

零阻碍的沟通和信息透明是梧桐理财做事的标准。在上海市互联网金融行业协会会员平台信息披露工作中，49项披露信息里，适用于梧桐理财的有46项，而他们向社会公开披露44项，向协会披露2项，总披露事项数量在首批平台中排名第一。

梧桐理财对客户服务与用户数据画像的探索也有一定程度的实践，根据用户不同的属性进行差异化升级，推出了完善的内容服务平台——以音频、视频、图文等形式，以电台、自媒体、直播、公开课、财经专栏为载体，邀请金融领域的资深专家，免费为投资者提供系统的金融理财知识，全网点击量突破1000万。

极致的金融服务与用户体验，让梧桐理财的客户黏度超越互联网金融行业其他平台。过去一年，梧桐理财的用户平均投资额达到惊人的8.15万，远超行业平均水平3倍。上线至今，总投资规模接近170亿，产品100%安全足额兑付。

在过去，互联网金融行业普遍没有将用户服务放到第一级别的思考维度上，而在未来的发展方向上，用户服务将是决定互联网金融平台壮大的关键因素。在这一层面上，梧桐理财打造的用户服务体系值得行业探究。