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医美垂直问答社区如何实现最大用户价值?

2017-5-19 12:21| 发布者: 热点资讯| 查看: 226| 评论: 0

摘要: 现在很多人都盯上了知识经济,觉得随便就可以做个什么分享收费了,一时间,各种阿猫阿狗都打扮成成功人士的样子,出来做一些付费的问题,做一些订阅的课程,最终却造成了很多负面的口碑。但更多的人还在走在这条路上 ...

现在很多人都盯上了知识经济,觉得随便就可以做个什么分享收费了,一时间,各种阿猫阿狗都打扮成成功人士的样子,出来做一些付费的问题,做一些订阅的课程,最终却造成了很多负面的口碑。但更多的人还在走在这条路上,知识经济开始更多地飘出了钱味。

 

知乎上的百样人生

 

 其实问答这个事情,还是从百度问答开始的。早期百度问答这个产品可以说是一个非常有意义的产品,解决了网民非常多的问题。不过这个问答后来逐渐沦为营销平台,各种自问自答和营销推广大大降低了回答信息的有效性。

 

这时候知乎应运而生了,知乎相对来说更为小众,上知乎的人至少自己认为自己的水平素质是相对比较高的,可以说是高知人群。而知乎上很多问题的回答也确实具备了更高的专业度和深度,经常成为很多人引用的素材。

 

不过随着知乎逐渐开放门槛,大众化程度越来越高,整个平台也开始出现了一些问题。比如说,问题大概最后集中为“为什么说XXX”和“XXXX是一种什么体验”两种,因为这两种问题更具有开放性,讨论的也会比较广泛。而其他简单的问答则因为无法达到百度那样的用户参与度,而在回答上无论数量还是质量都无法令人满意。

 

今年一个事件的爆发,让知乎的公信力被动摇。有人发现一名知乎用户的回答非常神奇,他差不多在一百多个回答中,讲述了一百多个完全虚构但看着很真实的故事,一会儿是国家运动员,一会儿是毒品贩子,一会儿又变成了企业家,等于在知乎上过出了百样人生。

 

在大家感叹他的脑洞的同时,更会去思考一个核心问题,知乎上的回答有多少是编的?如果都是故事的话,那么这种问答还有质量么?

 

问答的意义和付费的价值

问答的核心在于为人解疑答惑,但如果回复的答案有问题,不但解决不了疑惑,反而会给提问者带去新的疑惑。

 

分答开辟了付费提问之后,业界忽然发现了观众付费观看答案分账的模式,整个问答市场出现了一个新的变化,那就是之前是不赚钱的,现在赚钱了,所以也就诞生了知识经济的说法。

 

但在回答的质量问题还没有解决之前,付费显然存在更大的不确定性,所以各大平台包括知乎在内的做的很多付费产品,也引发了不少争议。这有点像开头说的百度知道,本来挺好的问答平台,因为营销的介入而变了味道。

 

再回到知乎,为了实现内容收费和有跟多关注度,一些人开始讲述更受欢迎的内容,比如如何炒股,如何实现财富自由,甚至是一些耍小聪明的段子和编造的猎奇故事,短时间内用户趋之若鹜,但长此以往,用户肯定不会为这些不负责的问答买单。

 

从这个角度来说,金钱的介入虽然增加了用户的参与程度,但也改变了内容的走向,进入了一种非良性的发展。讲到这里,其实我们也可以看到问答的几个核心要点,从回答者来说,大家需要更专业的人士提供真正专业的意见,从问题的角度来说,需要更垂直领域的问题,去真正解决问题,而不是陷入精神洗脑或者价值观传销中。

 

一些垂直领域还是要有强需求的领域,比如财务、医疗等方面的咨询就是非常合适的。不过这同样需要一个约束和管辖,国家也刚刚颁布了法规,要求停止医疗机构的网络诊断,更多的还是聚焦咨询上。也从另一个角度证明了,问题不是你想答就随便答,还是要有一个范畴,以免因为答题者的偏执或者知识空白,造成错误的结果。

 

基于上面的这些分析,我们发现其实问答模式未必只是适用于问答网站,很多垂直领域的社区,反而可以因为这种模式焕发新生。比如专业微整形平台更美APP,最近就做了一次比较大的板块升级,把内容的组成方式,开始像问答模式倾斜。新版社区页面仅保留了“模特招募”、“明星用户榜”、“更多科普”、“明星八卦”四个栏目,剩余用来着重突出用户医生的优质问答、所长的医美科普等优质内容。

 

这个改版其实对于垂直网站来说有很好的启发意义,不管对于问答模式还是对于社区都是一个很不错的内容升级,由此可能诞生出新的知识经济模式。

从社区的角度的来说,本来是以社交属性为核心的,但在微信占据了用户70%以上手机使用时间的情况下,其他垂直领域的APP只能瓜分用户剩余不多的社交需求。

 

专业问题解答的需求开始成为重点,比如在更美APP社区,用户需要的就是和有同样美容整形经历的用户沟通咨询,和向专业的医师咨询。而在母婴社群里,大家咨询的更多是养育宝宝的心得和一些儿科常见病的资讯。甚至在计算机社区中,大家也都更多的是来咨询问题解决的。

 

而严肃医疗做问答社区又有些现实困难,因为严肃医疗的医生都在三甲医院,没有获客需求和时间,而如果很有时间的医生,搞不好又是莆田系的引子。不过在医疗美容这样的消费医疗领域,市场化程度很高,医生才有强大的树立个人品牌需求,在专业的垂直社区回答问题,更容易获得用户的认可和信赖,赢得更好的口碑,从而直接带动业务的上涨。大家可以持续关注更美APP的问答产品形态,验证我说的对不对、

 

问答模式和知识经济的乐土,其实就在像更美APP这样的专业和垂直的社区平台里,因为从行业和角度看,这类型的垂直问答会对有需求的用户产生更大的价值。噱头只是一时爽,最后能走下去的,还是要靠满足用户的真正需求


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