王峥正在处理订单。安之摄

　　说起这5年跨境电商行业的变化，除了整个市场的快速发展外，最明显的感觉是行业的正规化和消费者行为的常态化。

　　5年前，跨境电商还主要以C2C(个人对个人)“代购”为主，伴随着2014年到2015年国家相关政策的出台，跨境电商行业开始出现自营商家，以B2C(商家对个人)方式提供给消费者更多优质商品。而伴随着2016年税改新政实施，跨境电商市场更加规范化，消费者的权益得到有效保障。

　　消费者方面也发生了很多变化。5年前他们最关心的“海淘”商品毫无疑问是奶粉，但现在包括日韩的美妆，欧洲的奢侈品、小家电都成为“爆款”商品。我认为这一变化是多方面因素促成的。一方面是更自信，消费者乐于尝试更多的品牌，这点在快速消费品方面表现得十分明显。另一方面是更个性化，消费者对于商品的需求更加多元，以母婴为例，过去大家只关注奶粉和纸尿裤，而现在，针对婴幼儿的辅食、服饰、玩具以及保健品的销售正快速增长。

　　在这个过程中，跨境电商平台也获得成长。拿网易考拉来说，我们在行业里率先采用了入仓全检模式和恒温仓仓储，今年还在杭州区域实现海淘“当日达”，再次革新了跨境配送标准。

　　5年来，跨境电商从“游击队”成为“正规军”，消费者对于生活品质的认识、生活幸福感的认识也越来越成熟。