​一、“星家保”之缘起

随着近四十年中国经济跨越式发展，中国人居住需求逐步提升，由功能型向舒适性转变，房地产及延伸产业成为国民经济支柱性产业，其中，仅家装市场容量每年就不低于4万亿人民币。对商家而言如此庞大的市场是绝佳的商业机会，站在消费者角度家装则是选择性困境：家装属于典型的低频次消费，平均每次消费间隔达到7-10年，且涉及的专业知识信息不对称，绝大多数消费者是小白用户，平时是低关注度，有了装修需求才是高卷入度，面对海量信息往往无从下手，没有能力去判断。

目前虽然有一些互联网平台为用户提供装修服务，但主要集中于装企信息的提供和材料团购，鉴于装修业务的复杂性和长周期性特点，这些平台也不愿更多介入装修过程，而消费者需要一个可控方式解决装修过程中的诸多不确定性。

“星家保”作为家装产业的颠覆者，深入分析行业现状及消费者需求，逐一破解传统家装行业痛点。

二、 “星家保”解决的行业痛点

1、施工过程没有保障 用户服务体验差

目前装修过程中，普遍存在施工没有统一的工程管理体系，施工工艺以及周期得不到保障。当遇到问题不能及时解决时，业主为维护自己的合法权益，往往与装修公司陷入无限沟通且问题得不到解决的困境中。

“星家保”认为要有保障的装修才能提高用户体验，业主在“星家保”平台中通过对装修公司品牌的了解、装修案例欣赏、客户好评及实地考察，从众多装修公司中挑选出心目中满意的一家，在支付合同款项的同时提交保证金，竣工后的15个工作日满意方可付全款。由此客户获得对装修过程的主动控制。

2、材料价格不透明 品质无法得到保障

在环节繁多的装修期间，不可避免出现层层加价、材料以次充好的现象，不仅如此，很多利益链条上的商家及个人都要挣业主的钱，导致处在利益链条末端的业主沦为最终买单者。

“星家保”以消费者利益为出发，与大型品牌厂商或材料商签署合作协议，消费者可通过“星家保”平台下单并由厂商或材料商家支付保证金，“星家保”确保材料厂家直供，实现价格最实惠，品质最保真。

3、 高端个性化需求增加 国际设计导师无法触及

消费者对于家装需求逐步向个性化转变，太过于标准化的设计无法满足市场需求，高端专业的设计更是大势所趋，优秀设计师则成为瓶颈，市场上更缺少专业导师级设计专家。

“星家保”平台云集大陆、港澳台各地国际设计大咖，为平台业主提供大咖把关设计方案服务，以更好地提升业主居住空间品味及设计感。

三、总结

“星家保”认为，目前装修产业乱象的本质原因是信息不对称，而装修产业中各主体供给能力是充分的，根本问题在于机制创新，实现复杂业务过程中业主、装企、材料厂商、设计师等多主体的良性互动。“星家保”致力于为消费者提供优质的家装服务，以互联网思维及创新模式解决了传统家装行业存在的问题，为消费者营造了良好的家装消费保障。