作为第六代微软小冰年度升级的新特性之一，上述解锁包含全新的共感模型，以及与之配合的垂直领域知识及技能。解锁后的小冰将具备相应领域的知识，并与人类用户展开深层互动。需特别强调的是，通过共感模型的运用，小冰还可在交流过程中有意识地引导对话走向，并与人类用户交换与对话相关的内容与服务。

这是微软情感计算框架战略的第二步骤。根据微软的情感计算框架计划，自4年前开始，小冰与小娜（Cortana）两条人工智能“姐妹花”产品线，起初会分别专注于EQ与IQ的发展，待技术、应用、平台成熟时，再进行EQ与IQ的融合。去年，微软宣布正式启动EQ与IQ的融合。过去一年来，微软小冰开始越来越多地扩展在智能音箱、手机等设备上的“任务完成”能力，包括可控制小米米家生态链的80余种智能设备，以及为华为手机用户提供的人工智能记事存取功能等。

此次解锁，进一步提升了小冰在“知识领域”的智商表现。首批解锁音乐、文学、历史及体育四个领域，并将在未来一年里每周逐一解锁新的领域。微软表示，不希望小冰在添加领域知识后，沦为可交互的搜索引擎或应答小百科，而是希望通过已有的积累，综合运用情商与智商，实现人工智能与人类之间的深度交流。

微软小冰是微软推出的情感计算框架产品。该产品始于中国，目前在中国、日本、美国、印度及印度尼西亚拥有6.6亿人类用户，是全球流量最大的对话式人工智能系统。此外，微软小冰也是领先的人工智能内容创造者和提供者，由她提供的金融信息摘要日均覆盖90%以上的中国金融机构交易员，75%经批准的中国境外投资机构及40%的个人投资者。通过人工智能技术生成的歌曲、有声读物、电视及电台节目，也已完成对中国及日本内容落地平台的覆盖。微软小冰还为其他第三方产品如Pokemon等提供技术支持，使其IP角色获得“生命”。