你是否还记得自己刚入职场的样子?跟第一位客户见面直到开口说第一句话又经过了多少心理准备?那时的你，能预料到现在的自己是什么样子吗?

　　从一个还没见到客户就需要靠大口呼吸大口喝红牛来鼓励自己的小伙子，成长到胸有成竹屡屡拿下销冠，又有怎样的秘诀?

　　来自美窝装饰的客户经理White说：「坚持不懈，知行合一，就是成功的重要标签。」

　　「如果想干事、能干事 美窝是最好的舞台」

　　刚做销售的White非常青涩，至今都对“职场第一次”记忆犹新：「我第一次见客户的时候，头晕，心跳非常厉害，觉得自己都快站不稳了，一开口就发颤，在客户楼下一直大口大口地呼吸，又连灌了绿茶、红牛、咖啡三罐饮料，觉得自己脑子足够清醒了，才走上楼去跟客户谈判。」

　　好在天道酬勤，在一次次磨炼中White也得到了飞速成长。在一家网络营销公司做销售的时候，White抱着开拓客户的心情跟美窝家装对接，却不知反倒被美窝装饰的理念和团队氛围所吸引，就此正式开启了他的“美窝岁月”。

　　「销售不会错过任何开拓客户的机会，所以美窝家装刚成立我就想拿下这个客户，当时对接了很多次，在过程中也慢慢了解到了美窝的情况，我觉得美窝肯定能改变家装行业，所以我来了!」

　　跨行业的确会面临巨大挑战，但销售有规律可循，从B端销售转为C端销售的White，很巧妙地将以前的经验应用到了美窝装饰的工作中，「我以前给企业客户卖我们的解决方案，决策链条长，所以需要具备较好的服务心态，还需要具备强大的管理思维来理解企业的经营运转、组织管理、决策等等。来到美窝虽然面对的客户是个人，诉求丰富多样，但因为装修属于个人的大宗消费，因此我的B端经验也可以得到很好的发挥。」

　　White在保持过往优势的同时，还大量补充了装修专业知识，不断观察同事做事的方法、工作的节奏，试图寻找业务共性问题。比如，什么时间跟客户联系最易接受、客户容易在哪些地方犯难等等，通过不断总结提炼，成功服务了几十位客户后，White在保持原有优势的基础上，又往前迈进了几大步。

　　「来美窝装饰到现在收获最大的就是成长，公司有精心研发的培训课程，频次密集，可落地性强，从董事长到总经理也不断给我们打气鼓励，董事长曾经说过：美窝是个大舞台，供你们尽情发挥。我觉得这个舞台非常棒，给我们想干事、能干事、干成事的人提供了最好的机会。」

　　「我们所做的一切只是为了让你住的更好」

　　如White所言，装修产品属于个人的大宗消费品，所以大多数客户的慎重和犹豫都在情理之中，但是服务难度也不小。「买车买房做装修，一个普通人这辈子都消费不了几次，所以一定要从客户角度出发，帮助他们做决策。」

　　曾经有一家人定金交了一年，历经4个客户经理之手，都没有最终签单，据反馈这家人的态度一直非常犹豫，不论如何费劲唇舌都无法让对方真正信赖。转到White手中后，White马上跑到客户家中做了解后才得知，原来客户一直觉得美窝的报价偏高，因此举棋不定。

　　「其实很多客户不理解，认为销售就是只为了把产品卖出高价，但是我跟客户讲，我们是用心在做装修的，做的服务和报出来的价格都是为了让你家住的更好。」为了让客户真正信服，White带着设计师连续三天到三十多公里外上门为客户对接方案，通过多轮沟通和坚持不懈的精神，终于让客户将所有的感动融于到了合同中。

　　「签单那天这家人叫了很多同事朋友来，阵势挺大的，不过我知道他也是出于慎重才这么做的。所以说我们跟客户沟通的时候要坦诚，要站在他的角度上为他着想，让他知道你是诚心在为他们想办法，解决问题。」

　　就是这样的努力与用心，让White收获了诸多客户的信赖。如今很多老客户仍然习惯性向White咨询，逢年过节，White也会向他们送上亲切的问候。

　　「希望别人因我的存在而更美好」

　　所谓不亚于任何人的努力，并不是单纯的与别人一样的努力，而是要比别人付出更多的努力。因此，White除了做好销售本职工作之外，也开始对自己的思维和管理力上有了更高要求。

　　「我这几个月一直在看稻盛和夫系列书籍，得到最大的启示就是——心不唤物，物不至。它的意思是只有自己内心渴望去做一件事，才有可能取得成功，这也许就是心想事成的秘密吧。

　　那心唤之物，应该遵循SMART法则：具体的、可度量、可实现、相关的、还带时间属性。如果你自己要追求的东西，连概念都不准确或是没有准确的定义，那就无法有效的主动追求。停下来想想，现在自己所追求的东西有没有一个清晰、准确、正确的概念，概念之间有没有相关的联系?所以在我们追求一样物体或事的时候，要先想清楚，这件事的意义是什么。

　　想清楚之后，就朝着方向一直努力，努力，努力……努力到无能为力之时，上帝都会为你让路。」

　　在被问及个人愿望时，White表示，「我希望帮助更多客户住上满意的新家，帮助公司的小伙伴更快成长。并不是我个人觉得帮助别人的感觉好才去帮的，而是因为不帮助别人会让我的感觉不好才去帮的。如果别人因我的存在而更加美好，享受到了人生，那么这个结果是正向的，对我而言收获的是莫大的满足感。」