得用户心者得天下。随着消费升级时代的到来,用户的需求也越来越多样化,传统的单一化的零售业态已逐渐无法满足现阶段消费者的多样化需求。苏宁作为O2O零售的代表,通过近十年时间的发展,围绕用户的个性化需求,逐渐建立起来了线上线下双渠道的智慧零售业态。

　　在苏宁易购近日公布的2018上半年财报中,苏宁易购实现1106.78亿元营业收入,同比增长高达32.16%,归属于上市公司股东的净利润超60亿元,较上年同期增长1959.41%。随着智慧零售大开发战略的持续推进,苏宁多业态环境下的竞争力将进一步得到释放。

　　背靠零售业态+电子支付 苏宁金融O2O发展趋势

　　作为市场中唯一同时具备线上线下能力的零售商,智慧零售的优越性和稀缺性,让苏宁易购一次次地创下惊人的成绩。值得注意的是,依托于苏宁零售业态以及电子支付的常态化发展。

(苏宁消费金融)

　　经过七年的发展,苏宁金融逐步形成苏宁金服(曾称“苏宁金融”)、苏宁消费金融、苏宁银行三大体系并行的成熟业态。在线下业态的拓展和运营中,苏宁金融为自营店面如苏宁小店、苏鲜生等提供支付、消费贷等服务支持,为零售云加盟店提供供应链金融、信贷等服务,提升运营服务水平。此外,苏宁任性付还先后进军家装、校园、汽车等市场,探索新型应用场景,拓展苏宁金融服务业态。

　　技术服务双驱动 苏宁物流平台化升级

　　苏宁金融格局已然成型,而随着互联网时代的到来和科技的进步,苏宁物流逐渐从一个配套服务部门发展成为了现今的一个技术与服务驱动的平台。

(苏宁AGV机器人)

　　上半年,苏宁物流先后在山东等地,推出了AGV机器人仓。在投入使用的机器人仓库,不仅不需要人工干预,AGV机器人们会根据系统设置有序的搬运分拣货物,节省人力的同时更进一步提升了仓库的运转效率。

　　与此同时,苏宁物流还推出了3公里内30分钟到达的“苏宁秒达”急速配送服务,用户家中手机下单,不到半个小时就可以由苏宁快递配送上门,目前这种服务已在不少城市的苏宁小店、苏鲜生等业态实现。除此以外,苏宁物流的黑科技元素也在不断提升,苏宁物流无人车“卧龙一号”今年也在北京和南京的部分苏宁小店实现常态化运营,不仅可以实现从户外到室内的无缝切换,解决了小区复杂场景的配送需要;还能实现恶劣天气以及夜晚的24小时配送,真正做到了全天候的服务。

　　多业态科技赋能 苏宁升级产品竞争力

　　其实,不管是金融还是新近独立出来的物流产业,可以看出,科技赋能一直是苏宁提升产品竞争力的一大核心。而在金融背靠电子支付,物流发力“无人军团”之外,苏宁还积极与科技融合,探索未来零售的场景,在“两大、一小、多专”的组合型零售业态中,苏宁极物就是最好的例子。

(南京新街口首家苏宁极物门店里的网红产品)

　　苏宁极物打破常规,集购物、餐饮、咖啡等消费场景于一体,打造慢生活体验的线下聚集地,并将智能机器人、人脸识别、刷脸支付、VR体验、全息橱窗等前沿技术悉数搬到店内,更有一台可24小时提供咖啡服务的智能机械臂随时待命。在用户进入苏宁极物店后,就如同进入未来式的零售消费场景,享受到极致的智慧零售体验。

　　近日,苏宁易购就已经又一次跻身世界500强,并以绝对的优势拿下中国民企500强第二位,引发行业内外的关注。在互联网走向深度融合发展的时代,苏宁通过全面推进科技赋能的智慧零售大开发战略,在弱复苏的大环境连续多个季度保持着超过30%的高速增长,并一次又一次的刷新增长记录。同时,苏宁更用真实的数据,证实了未来零售就是智慧零售的发展趋势。