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君智竞争战略:从流量回归顾客,赢得顾客选择是营销本质

2019-2-22 10:58| 发布者: 睿弘轩| 查看: 723| 评论: 0

摘要: 2018年是业内公认的“流量为王”时代。从电商巨头到中小品牌,大部分都遇到了获客成本上升的难题。以往撒币揽客,通过巨额成本的投入招揽用户提升流量、抓住客户做高企业估值的“互联网模式”,被重新从客户体验和商 ...

        2018年是业内公认的“流量为王”时代。从电商巨头到中小品牌,大部分都遇到了获客成本上升的难题。以往撒币揽客,通过巨额成本的投入招揽用户提升流量、抓住客户做高企业估值的“互联网模式”,被重新从客户体验和商业价值等方面进行新一轮定价。

  外部环境发生变化

  如何才能不被流量所累?君智咨询给出的建议是:跳出企业内部思维,站在整个市场的角度思考问题,从外部视角去分析自身的优势和不足,这样就可有效避免过于重视内部局部的优化,而错失外部跨越式大发展的革命两级。

  互联网时代具有去时空、去中心、去中介的特点,这也是企业面临的难题,因为互联网几乎完全消除了顾客与商品间的物理距离,顾客只需通过互联网就能接触到海量的品牌和产品,更能轻而易举的接收到各种品牌资讯。并且互联网给了用户更多的话语权,用户能通过互联网将自己的消费体验迅速传播出去,这就预示着顾客的选择权更大了。很多企业意识到这一问题后在线上投入了大量资源,但很多企业引导流量的目的都在于卖商品,而不是树立品牌,没有能够通过线上推广将品牌的核心价值体现出来,难以建立起顾客对品牌的认知。

  “过去,企业发展遇阻或是面对强大的竞争对手发起进攻的时候,往往将资源都集中于管理、营销、人才、渠道、专利等内部事物的改善上,以期寻求突破口。”君智咨询事业一部总经理谢宏达说,“互联网时代,企业更应该调动人心的力量,建立一个核心的诉求,攻其不可守”。

  当前,受宏观经济影响,企业家都有各自的烦恼:有的企业曾经独领风骚,但随着竞争对手大量涌入该行业,失去了昨日光环,创新动力不足,逐渐被消费者淡忘;有的企业在国际市场上风生水起,但来到中国却水土不服施展不出自己的强项;有的企业在互联网风潮中诞生,急于想彰显自己特立独行的优势,却不得法;有的企业身处竞争激烈的行业中,迫于生存压力亟待转型谋出路……

  谢宏达认为,从内部问题入手一一解决企业当下的发展困境是大部分企业的惯性思维,但企业内部问题是层出不穷永远得不到彻底解决的,随着市场竞争程度加剧,企业更需要从外部视角审视每一个动作的必要性和合理性。

  用户主导竞争

  三年前,雅迪电动车也面临破解竞争的难题,一直冥思苦想不得要领。

 雅迪身处竞争异常激烈的电动车行业。几年前,一纸“禁摩令”让电动车行业迎来了空前的发展机遇,行业年产量15年暴增600倍,欣欣向荣的市场引得各路资本争相竞逐,随之而来的竞争压力也是水涨船高。在长达6年的时间里,雅迪电动车的销量在增加,规模在扩大,但利润却不断下滑,虽然明知这样情况继续下去对自己不利,但“价格战”已覆水难收,饮鸩止渴成了很多企业不得不吞下的苦果。踌躇中的雅迪董事长找到了君智咨询。

  在接手雅迪项目后,君智咨询首先对顾客进行了深度调研,这成了雅迪最终成功突围的关键。调研发现,顾客在谈到雅迪品牌时,都表示出了对其质量的认可,并因质量更为可靠,给人更高端的印象。这也为雅迪“更高端”的竞争战略奠定了基础。

 确立了“更高端”竞争战略之后,君智紧接着为雅迪制定包含“高端设计、高端科技、高端品质、高端服务、出口全球”等在内的战略配称,并最终协助雅迪冲破重围,开辟了新天地。三年来,君智已经成功助力雅迪、飞鹤、良品铺子、波司登等9家行业龙头实现增长,并在竞争白热化的行业中确立了优势地位。

 外人惊诧于这些企业取得的瞩目成就,这背后是君智专家团队十余年的智慧结晶——新一代竞争战略理论在发挥作用。

  君智咨询董事长谢伟山一直坚信:企业的核心竞争力不在企业内部,而在企业外部。当前的竞争结果是由顾客主导的,因此即便企业的生产能力再高效,渠道再完善,资源再丰沛,资金再充足,如果不能赢得顾客的选择,企业原有的优势迟早会消耗殆尽。企业最该经营的就是人心——对内,要赢得员工的心,对外要赢得顾客的心,只有调动永不枯竭的心智资源才是企业得以源源不断发展的竞争力所在。

  竞争要往高处走

  当前,一些中国品牌在国际舞台上绽放光芒,但仍有更多企业深陷竞争困局,突围乏力。

  “全球竞争时代需要全新的竞争战略。”谢伟山指出,“全球经济发展呈现新特征,新的商业竞争环境需要新理论、新知识去应对。”

  早在2015年,君智咨询打破行业惯例,一改以往“卖报告”的咨询模式,全程为企业保驾护航确保战略真正落地。为此,君智咨询每年通过举办企业家论坛,与北京大学、上海交通大学、CCTV·国家品牌课堂等联合举办竞争战略课程等各类活动,帮助企业家了解、掌握竞争战略,从而赢得长期竞争。

  雅迪、良品铺子、飞鹤等品牌的案例都是帮助企业树立高端品牌形象,这其实是在用系统的方式、方法告诉企业,要牢牢把握消费升级的趋势。

  一位互联网企业创始人听课后感慨道,君智竞争战略不仅让身处竞争漩涡中的企业家厘清发展方向,对于创业者来说也意义非凡,以竞争视角去看待问题可以帮助企业少走弯路,聚焦资源,可以说是创业者的必修课。

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