回首改革开放40年，中国零售业经历了翻天覆地的变化，从百货商店到连锁商超再到网络电商，如今正引领着世界零售市场大阔步进入智慧零售新时代。

　　“智慧零售”的概念第一次被提及，是在2017年3月的两会，苏宁控股集团董事长张近东明确提出未来零售就是智慧零售。也是在这样的浪潮之下，中国零售行业打破了线上线下单边发展的局面，实现了新技术和实体产业的完美融合。

　　苏宁变革稳步行业发展前沿

　　所谓“一部中国零售史，半部看苏宁“，作为智慧零售首倡者，苏宁企业发展的30年值得推敲。

　　1990年，苏宁还是位于南京宁海路上一个不足200平米的空调专营店;后向综合电器连锁零售转型，1998年在南京新街口开出了当时中国单店营业面积最大的综合电器店;2009年毅然开启互联网转型，2010年苏宁易购正式上线;2011年，张近东带领团队喊出“再造苏宁”的口号，围绕互联网零售开启第三次创业，而张近东此时就确定了未来的零售模式：互联网和实体都不会消失，但也都不会独立存在，苏宁只有采取线上线下结合的智慧零售模式才是未来。

　　苏宁的次次转型都折射着中国零售企业的变迁，但难能可贵的是，似乎每一步都恰巧走在时代前沿，无论传统零售还是智慧零售，苏宁都以高效的创新保持着行业的领先，是高瞻远瞩还是足够幸运，最本质的对于中国市场的敏锐嗅觉及三十年经验。

　　通过智慧零售大开发战略不断细分消费场景，大力创新业态模式，苏宁在线下形成了以苏宁小店、苏宁零售云等为代表的“两大两小多专”的智慧零售业态群，在线上也有苏宁易购、猫宁、苏宁拼购等多个线上平台，从而形成线上多平台、线下场景多业态互联网化、会员全面贯通的数字化零售生态圈。

　　科技推动零售业向智慧零售转型

　　苏宁易购集团副董事长孙为民表示，苏宁作为传统零售业向智慧零售转型的推动者，具有天然优势，除了扎根中国线下零售30年的经验，更离不开最强零售技术的加持，保持最灵敏的技术变革速度，才能适应零售行业的革新。

　　从传统家电卖场到如今的科技零售企业，苏宁在技术方面投入惊人。2018年仅科技研发费用同比增长80.81%。紧跟零售业技术的革新，苏宁以深厚的“零售基因”布局了线上线下融合的智慧零售业态。

　　其实将“智慧零售”的概念分解来看，就是零售要素的数字化，包括商品的数字化、用户的数字化和支付的数字化;以及零售运营的智能化，包括采购、销售、配送、服务以及用户使用等整个全流程。

　　为此，苏宁特成立苏宁科技集团，作为一个独立的业务集团单元正式对外运营，包含智能平台、智能终端、智慧服务三大业务板块，主要聚焦用户需求的深层次满足、全流程用户体验优化、供应链运作效率提升、全场景运营能力落地以及企业内部组织效率提升等工作。

　　智慧零售引领世界零售业的第三次变革，中国是第三次零售革命的主导者，苏宁必然是这场变革中不可或缺的角色。过去的苏宁每一步都精准踏足大时代前沿，未来的苏宁更有能力成为未来零售变革的引领者。