客户刘女士，于2018年2月24日在百年人寿陕西汉中中支购买一份《百年优选护身福重大疾病保险》,保额20万元;

　　2018年10月20日，刘女士因身体不适前往四川省南充市中心医院检查，检查结果为风湿性心脏病、二尖瓣狭窄、脂肪肝、甲状腺结节、乳房结节，由于病情较重，医生要求住院并手术治疗，2018年10月26日，刘女士在该院进行了心脏瓣膜置换术，术后恢复良好。刘女士出院后向百年人寿申请理赔，理赔人员得知客户出险信息后立即联系百年人寿四川分公司，并指导协助客户在南充中支进行理赔申请，四川、陕西两地联动，迅速完成了前期调查工作。2019年2月27日客户在南充中支正式提出理赔申请，2月28日，经过百年人寿总公司审核，认定刘女士符合合同所列重大疾病条件，赔付金额20.5万元。

　　一周后，刘女士特意委托在汉中市的亲戚为送给百年人寿汉中中支一面锦旗，并通过电话表达对理赔人员的感谢：“本来以为异地理赔会很麻烦，但是百年的服务让我体会到了理赔的速度，无论走到哪里，只要有百年人寿的保险相伴，我都能后顾无忧，感谢百年为我送来及时雨!”

　　百年人寿，千家万户的生命守护者，无论走到哪里，关爱理赔时刻相随!