随着智慧时代的到来,人们在日常工作生活中将享受到来自各行各业的智能化服务体验。作为中国保险行业的一匹黑马,华夏人寿一直秉承“为人民服务”的企业宗旨,不断优化服务质量,完善客户体验。前不久,华夏人寿智慧服务1.0在北京隆重发布,期待以全新的客户服务模式,用智慧和匠心为客户提供智能化服务和极致化体验。

　　据了解,在此次发布会中,华夏人寿基于微服务架构,全新升级7大类服务,66项功能,推出一站式服务平台,服务功能涵盖保险服务全生命周期,接下来就让我们深入了解一下:

　　智慧投保·专业快捷

　　精准评估客户保保险需求,智能投保流程基于微信进入全面线上化时代,打破传统“时间·空间”限制,高效便捷。

　　智慧核保·化繁为简

　　搭载强大规则引擎和智能交互式核保引擎,精准把控风险,自动高效核保。搭建核保专家系统,数字平台与智能技术紧密结合,与客户实时互动,实现线上预约体检,报告自动回传,函件自动下发。核保效率大幅提升,客户体验不断增强。

　　智慧保全·随时随地

　　科技手段升级智能保全,实现去柜面、无纸化、移动化、智能化服务,0排队、0等待,7*24小时“随时随地、即点即办”,足不出户享受“贵宾”服务。

　　智慧理赔·便捷贴心

　　聚焦“医疗+保险+互联网”场景,医保直联,自动获取诊疗信息,快速理赔;微信自助理赔,小额医疗减免单据,赔付款秒级到账。重塑智能理赔新理念,打造最贴心、最温暖的理赔服务。

　　智慧客服·无处不在

　　构建完整智能客服平台,语音、文字、视频,多维交互随心选择。借助数字化服务引擎,建设运营慧眼,实现服务指标全面监控、服务异常自动预警、服务进度及时追踪、服务效果实时评价,运营服务全面走向数字化管理。

　　温度服务·生态闭环

　　基于一站式线上服务平台,围绕保险、公益、健康、生活四大主题,立足保险服务,拓展公益行动,纵深健康管理,丰富生活服务,建立“保险+服务”有温度的运营服务生态闭环。

　　科技改变生活,智慧打造服务。随着智慧服务1.0的到来,华夏人寿将为客户提供更加智能化的极致服务体验,全面贯彻“为人民服务”的企业理念。