一次突发事件催生一次产业变革，这并非空穴来风。疫情之下，广大民众的工作和生活状态发生了巨大变化，对于与消费者生活紧密相关的家电市场来说，同样面临着场景的新变化。

2月10日，作为家电第一渠道的苏宁，伴随众多家电企业的复工，第一时间推出"开仓计划"，联合行业各大品牌选定重磅型号商品，打通品牌销售通路，激活家电市场消费需求。

基于消费者健康观念的大爆发，对现有"老旧、性能单一化"的家电进行换新也成为更多人的选择。苏宁家电"开仓计划"因此推出了更大幅度的以旧换新政策，最高补贴达1500元。

事实上，作为家电第一销售渠道，苏宁在2019年以来便成立以旧换新项目组专项全国推广，整合各品牌工厂为消费者提供购新换新补贴，以优惠券、苏宁卡等多种方式为消费者提供换新补贴，同时打通旧机回收与新机购买流程。不仅实现了线上线下全渠道的有序衔接，也为消费者提供了规范化及标准化的服务。截至2019年11月底，苏宁平台"以旧换新"总转化金额达60亿，参与补贴人数133万人次，换新台数超200万单，回收电子电器产品件数285万件，成为业内首选的家电3C换新平台。

在疫情影响之下，苏宁"开仓计划"再次对以旧换新政策作出优化升级。消费者可以先换新，后拖旧。家电品类提交收旧订单领取焕新补贴券，购买新机满足优惠先享，上门服务可在线上预约。2月15日起，用户可以参与家电爆款预约预售，定金10倍翻，小家电预定至高省千元的活动，切实享受到价格红利。与此同时，苏宁家电承诺所有参与开仓计划的单品，12期免息，价保30天。

而针对广大用户最为关注的送装问题，苏宁家电推出领跑行业的"九道防护"措施，覆盖体温检测、工具消毒、工程师个人防护等九大规定，让消费者安心买、放心用。与此同时，苏宁家电相关清洗服务也再次升级，工序中加入高温清洗环节、消毒杀菌等内容，保障广大用户的健康品质生活。

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