对于很多在线教育企业来说，大规模补贴、“烧钱”获客已经成为常用营销手段，甚至陷入了“烧钱才有未来”的怪圈。作为在线教育英语赛道的佼佼者，51Talk却一直摒弃通过烧钱营销模式来获客，反而成为赛道内首家全年盈利的企业。在不久前51Talk举办的十周年战略发布会上，对于未来十年的发展，51Talk提出了新的创新与坚守。

　　“口碑”驱动健康增长良

　　在十周年战略发布会上，当51Talk创始人兼首席执行官黄佳佳，向全场展示51Talk过去十年中取得的成绩时：第一家实现全年盈利的在线英语教育企业、市场份额第一、付费用户增长率第一、家长口碑转化第一、品牌认知度第一……一串亮丽的数据向市场证明，唯有回归“口碑”才是根本。

　　“我们的付费用户增长率在2019到2020年期间，达到了70%的增幅，付费用户增长率也是No.1”。黄佳佳将51Talk的高速增长中很大一部分归结为用户的好口碑。黄佳佳认为，好口碑就会带来强转化。在家长口碑转化方面，78%的51Talk用户都是通过朋友推荐而来，是通过51Talk的好口碑认识了51Talk。

　　“好的在线教育平台应该用学员的教学效果发声”，这是51Talk内部长期以来坚定的价值观。自2018年以来，51Talk优秀学员相继登上《人偶总动员》、《疯狂的麦咭》、《中餐厅2》、《亲爱的客栈2》、《王牌对王牌》、《快乐大本营》、《天天向上》等热门综艺节目，用流利的英语不断强化“口语好 学习棒”的认知，全面展现了平台的学习效果。

　　这些优秀的51Talk学员代表在节目中尽情展示自己的英语能力，从而也让更多孩子和家长看到了学好英语的希望。而另一方面，正是这些优秀学员的表现，对51Talk卓越的英语教学能力进行了背书。在近几年中，51Talk的营销费用只有行业主要友商的一半，但提供给销售跟进转化的资源却是对方的两倍，口碑营销格外成功。

　　VI视觉青少化+品牌建设体系化，51Talk的品牌成功秘诀

　　“品牌认知度方面，我们也是排名第一的。”黄佳佳在发布会现场表示，51Talk是第一个十年在线英语品牌，他还向大家介绍了51Talk的品牌代言人、学习队长王俊凯以及最新的学习体验官、《庆余年》中的“小范闲”韩昊霖。

　　事实上，教学效果外化的同时，51Talk也对品牌进行了全面的建设。自2018年，51Talk聚焦在线青少儿英语业务，一方面牵手王俊凯这样的青少年偶像，既深受青少年用户喜爱，其积极向上的阳光形象也更受家长的认可。另一方面，51Talk启用全新的LOGO、明亮的宝贝黄配色以及推出吉祥物Max，从视觉上吸引青少年用户及家长的关注。

　　此前，51Talk市场高级副总裁任剑接受媒体采访时曾透露，彼时51Talk在业界尚未有成熟的品牌建设体系之时，任剑及其市场团队有针对性地探索出三角形椎体营销模型，在这个模型中，51Talk与金鹰卡通合作，将51Talk与国内最大的青少年用户群深度绑定，以此作为51Talk最大的品牌阵地。而模型中的另外一个重要切面——中华少年说、央视"希望之星"英语风采大赛中，51Talk学员通过出色表现撬动一个个口碑爆点，例如黎子琳、陈鹤途登上联合国舞台进行纯英文演讲，并获得了人民日报、中国日报、中国新闻网等国内顶级媒体的点赞。51Talk在大多数目标群体高频使用的媒体里面，不断通过朋友圈、抖音、知乎等所有社交平台与他们发生连接，以用户自身为原点构建一个个小型的营销发力点，通过用户间的口碑以极低的成本不断获取新客，完成用户大幅增长的效果。

　　“不烧钱”不意味着不做品牌建设，而是要将品牌的打造与业务的“苦练内功”相结合，是针对品牌的受众进行多维度的精准触达，向用户传递更具价值的品牌信息。在十周年战略发布会上，51Talk创始人兼CEO黄佳佳明确提出未来十年将持续以产品驱动、服务提升和效果保障为核心目标，构建以内容、运营、品牌势能为主体的增长结构，继续保持全行业最低成本的获客能力，站稳行业增量增长和存量挖掘的领跑地位。