最近，随着春运的启动，12308出行为了让用户更清楚得掌握春运最新资讯，遂结合交通运输部官方数据，对2017年的春运出行状况及旅客出行需求进行了分析。

根据官方数据，2017年春运全国旅客发送量将达到29.78亿人次，同比增长2.2%。节前热门出行线路将由中心城市向周边扩散，如上海-六安、深圳-赣州、广州-梅州、佛山-贵港等线路。节后回程热门线路则主要由中小城市向中心城市聚集。考虑到这些热门线路可能出现的拥堵情况，乘客应合理安排自己的出行时间，尽量错开出行高峰期。

预测结果显示，节前回家的高峰期将出现在1月19日至23日之间，小年将达到拥堵高峰。而节后返程高峰期将从2月1日开始，并预计在2月2日达到最高值。1月5号开始拥堵情况将慢慢改善直至恢复到平日状况。

每年的出行量都在不断增大，乘客在面临长时期拥堵时，对出行的质量要求也越来越高。从旅客的新出行要求来看，现在的乘客更加注重乘车安全和舒适度。而12308出行所提供的服务也更加集中在旅客新需求上，不断给用户带来新的出行体验。

基于用户的出行关注点。近期，12308出行平台也将注意力集中在售票环节、服务态度、乘车环境、安全保障以及出行状况上。为用户提供安全的网上支付交易环境及稳定可靠的出行服务;根据春运高峰的分布特点，运用12308云平台，提供合适的出行线路，以错开出行高峰;并且，即使遇上拥堵，包车、约租车等布置舒适宽敞的车内环境，也能让乘客的疲劳与烦闷感减轻不少。

运营以来，12308所提供的服务覆盖出行的方方面面。无论是火车票、汽车票预订还是包车、约租车、城际巴士，12308出行不断为用户创造出行价值，并以此吸引了不少用户前来体验，平台的使用频率也不断提高。为此，12308出行平台表示，看到那么多用户的支持，更加确定了平台之后的发展方向，今后也将继续把用户需求放首位。