作为VR硬件领域的新力量，爱奇艺昨天正式发布旗下首款VR一体机。面对高度同质化的VR硬件市场，除了强调内容生态与硬件能力外，爱奇艺VR的另一杀手锏就是人工智能虚拟女友“双儿”。而“双儿”富含情感的聊天能力，正是由人工智能公司竹间智能所赋予的。

“我是你的女朋友，你要宠我爱我哟。”此次，竹间智能为“双儿”提供了整套情感计算和人工智能聊天对话系统。最终呈现的，就如爱奇艺智能硬件副总裁熊文在发布中所展示的：一个能与你流畅聊天的虚拟女友。她不是冷冰冰的机器人，而是富含感情的人工智能伴侣。她会根据你当下的情绪和聊天上下文，做出拟人化的回答，从而使聊天变得顺利有趣。你高兴时，她会和你一起喝彩。你伤心时，她会悉心送上“我知道你心情不好，我陪你一起玩吧……”这样暖心安慰。

作为爱奇艺VR一体机内置的人工智能女友，“双儿”还扮演了人工智能操作系统的角色。除了天气提醒、空气指数预报等能力外，爱奇艺还将赋予“双儿”学习能力，从而为用户提供智能选片、电影推荐等功能，真正成为一个活在虚拟世界中的人工智能女友。

作为国际上少数掌握全套人机自然语言交互、情感计算的人工智能公司，竹间智能正在研发具有高度定制化能力的下一代人机交互界面，与商用客服机器人解决方案。所谓情感计算，就是通过深度学习技术，模拟人类真实的聊天与情感识别模式，对语言中的情感标志和语义进行精确识别与匹配，并在此基础上识别用户聊天时的情感状态与背后的意图。用一个例子简单概括，传统的搜索式、关键词式机器人只能理解聊天的字面意义，而竹间智能的情感计算模型却能识别“你”说话当下的喜怒哀乐情绪状态，以及“话中有话”，然后拟人的做出高兴、伤心、安慰、鼓励等反应，使聊天顺利进行。

自去年九月以来，竹间智能已经与多家金融、电商、智能家居、实体机器人企业展开合作。多个中国大型企业，已经率先采用了竹间智能的AI客服技术，通过人工智能客服机器人增强用户互动，并提供更为人性化的服务。

竹间智能创始人简仁贤表示：“许多中国的人工智能企业都将注意力聚焦在自动驾驶、面部识别等领域。但所有的人工智能基础技术中，自然语言处理与情感识别是最难的。这意味着必须让机器人通过聊天，理解你的意图，并做出合适的反应。这点在人工智能商业化应用中尤为重要，谁都不想有一个会惹怒用户的人工智能客服。”

目前，这家位于上海的创业企业已经开始向企业客户交付定制化的人工智能客服机器人。而竹间的真正的目标，就是创造一个能与人类产生情感共鸣的人工智能机器人，正如电影“Her”中一样。