由中国商业联合会、中国电子商务协会指导，中国电子商务协会客户联络中心专业委员会主办、才博(中国)学习管理机构承办的主题为转型•创新•共赢“2017中国客户联络中心行业发展年会”于11月25-26日在北京隆重举行。

　　做为中国电子商务协会客户联络中心专业委员会的战略合作伙伴，深圳云软受邀参加了本次活动并荣获“2017年度最佳创新技术应用企业”奖。

　　在26日上午的分享环节，深圳云软副总裁黄榕振围绕如何从客户服务转变成数字化营销展开了精彩的演讲。从客服与营销工作的内容与方式的发展变迁，到数字化营销的拥抱与使用阐述了整个客服及营销工作未来的发展趋势。

　　据悉，在今年双11当天腾讯智能营销云于北京钓鱼台国宾馆举办主题为“智慧营销，云中开启”的发布大会上，深圳云软作为腾讯多年的战略合作伙伴，成为首批营销云授牌的ISV(独立软件开发商)。深圳云软ImCC已经实现了企点、微信、网页端、APP、微博、电话呼叫中心等渠道统一接入，统一管理，提供了营销接待与客户服务功能，解决了企业信息孤岛、跨渠道工作、客户管理分散等问题，打造了以服务+营销为基础的全渠道统一营销服务平台。帮助企业用户解决了日常营销推广中所遇到的诸如粉丝获客、多公众号管理、粉丝分组营销管理、精准营销、跨渠道营销及服务等问题。在过去的7年里，为招商银行、华泰证券、中国电信、华润万家，滴滴出行等500强企业提供了优秀的服务。

　　随着新零售、数字化营销的到来，云软ImCC将围绕全网全渠道接入、用户身份跨渠道识别及管理、多场景下与客户的沟通、精准用户群体营销等多维度、多角度、多方法的能力，帮助传统零售行业做好转型，快速掌握新零售整体的系统对接及使用，帮助企业做好场景营销及服务、数据管理及分析等全方位的立体式营销服务。