——宝宝树孕育大数据指导精准运营

　　“今日头条”的火爆增长一定程度上代表了人们进入到信息爆炸时代的选择习惯，那就是用户需要看与自己相关的内容但自己却不会费力气寻找。因此如何提供给用户“千人千面”的所需内容、产品和服务就成为了众多互联网公司面临的门槛，谁迈过了门槛谁就拥有了主动权和必杀技。

　　作为母婴和家庭服务领军企业，宝宝树已经成为了覆盖中国近90%上网妈妈和家庭的流量入口，每个月独立访问量达到2亿，深耕母婴家庭这个垂直人群10年积累的海量数据让精准运营有了基础，但是如何将数据与用户进行精准匹配并将大数据技术下的广泛深厚的资源优势更好地展现出来，也是一家拥有海量数据的互联网公司需要想清楚、利用好的支点。支点架构得合理和科学，会让用户的体验提升一个阶梯。而在大数据技术支撑下的精准运营，让用户感到的贴心舒适感更是不言而喻，特别是母婴这个敏感度极高的人群，比看“今日头条”的某类型新闻对提供的内容更加挑剔。

　　笔者了解到，在宝宝树大数据的支持下，能够有效让只有数十人的运营团队快速了解到用户的特点和年龄划分，不仅能够通过筛选和用户背景信息来为用户提供她们最急需的内容，还能够通过互动沟通更好地补充宝宝树大数据库的精确度，达到人机相辅相成的良好效果。

　　比如在同龄圈中，很多用户都会遇到很多相似的问题，宝宝树孕育就会通过不同内容的推送来提前告知用户所要注意的问题，而这仅仅是工具所做的事情，很多同类App也就止于此步骤了。但是宝宝树运营人员往往还会通过与其沟通和引导，以及该用户的其他用户画像来进行高精度匹配，提供更加个性化的服务，为其推送在同龄中最适合该用户的内容和产品。

　　宝宝树孕育运营的负责人就举例谈到，“有一个小宝宝的湿疹比较严重，而这位妈妈开始没有特别重视，通过大数据追踪所提供的信息，我们的运营人员发现了该用户过去居住地有些污染源，而这种污染会导致婴幼儿引发过敏，这可能会让这个宝宝与其他家庭的宝宝体质有所不同。因此我们的运营人员及时为这位用户推送了有关过敏性湿疹的相关知识，还引导其去宝宝树孕育上面的专家答板块做进一步咨询，让这位妈妈很感动，也很快对症下药让宝宝恢复健康。”

　　宝宝树不久前提出了新阶段的愿景，“致力于打造一个以年轻家庭消费升级为核心的会员俱乐部，精准地满足中国妈妈们和年轻家庭对于知识获取、交流交友、记录成长、以及消费购物的需求。让年轻的中国妈妈们更好地享受孕育中的家庭生活。”宝宝树创始人兼CEO王怀南当时在解读其中的“俱乐部”时就以会员制仓储批发俱乐部的创始者Costco为例，该店将商品严选和贴心服务让在大数据支撑下的精准运营和营销做得非常好，也将用户体验提升到一个新的高度。相信未来精准运营也将成为主要潮流，而宝宝树孕育已经处在了潮流的领先者地位。