企业社会责任（corporate social responsbility，简称CSR）是什么？捐建一所希望小学、为乡村修建一条公路、向灾区献上一份爱心？不全是。企业社会责任不等于慈善、公益，如果按此理念去承担社会责任，就会走偏、走弯路。

　　日前在《第一财经日报》和中山大学岭南学院联合举办的首席责任官CSR公开课上，中山大学岭南学院教授、管理学博士生导师陈宏辉提醒说，企业社会责任首先要满足股东、员工、供应商、经销商等利益相关者的要求；做有益于社会的事，要从日常经营活动的点滴做起、量力而为；具有前瞻性的企业可以把战略与CSR结合，打造“责任竞争力”。

　　慈善只是CSR的一部分

　　美国学者卡罗尔指出，企业社会责任指的是社会对企业的一种期望，体现在经济责任、法律责任、道德责任和慈善责任四个方面。

　　简单来说，首先，企业要盈利，如果亏得一塌糊涂，社会责任便无从说起；其次，要遵守法律法规；第三是遵守伦理、道德；第四才是做慈善、公益。

　　陈宏辉指出，卡罗尔认为这四个层面的社会责任，权重依次是四、三、二、一，加起来是十。慈善只是属于塔尖的一部分，整座“塔”想稳固不倒，塔基“经济责任”就要比较牢靠。

　　陈宏辉指出，卡罗尔给出的权重是静态的，没有考虑到“企业成长”这个维度。初创期的企业，如果用“同一把尺子去量”，要求它把盈利的10%用于捐献，那是不合理的。因此，对于不同发展期、不同行业的企业，不宜同一个标准去评价它的社会责任。

　　企业不仅仅是股东的，还是员工、供应商等利益相关者的。这些利益相关者都对企业进行“投资”，或者注入资本，或者投入时间和感情。因此，企业需要关注利益相关者的需求。把工资给员工；供应商给你货，你给他钱；分销商给你钱，你给他货。不仅仅是这样，还要对他们别的利益要求进行关注，比如，员工的成长。

　　总结而言，企业社会责任指的是一个企业对多个利益相关者的利益要求给予关注并且给予满足的过程，这就是基本的理念。

　　四种策略，如何选择？

　　今天，企业社会责任在中国受到高度关注。一些事件让人不寒而栗：牛奶三聚氰氨事件导致人心惶惶，蓝天被PM2.5遮盖，河流被大肆污染，土壤污染产生毒铬米……“企业做决策的时候对社会和环境有没有产生负面影响？怎么尽你的能力去补救？”陈宏辉说。

　　管理大师德鲁克说过：“一个健康的企业和一个病态的社会是很难共存的，况且社会之所以进入病态，企业本身负有不可推卸的责任。”

　　一个企业要承担社会责任其实有四种方式可以选择，分别为：对抗型战略、防御型战略、适应型战略、提前行动型战略。

　　陈宏辉打比方说：按照国家法律的规定，一个企业每生产1吨产品，允许最多排放2吨的废气、废渣、废水或者有毒有害的物质。采取对抗型战略的企业，明着排2吨，暗地里还多排2吨。为了盈利偷排、多排，心想大不了被抓到了就罚一点钱。采取防御型战略的企业，会先弄清楚法律界限。法律允许排2吨，它就绝不只排1.9吨，否则就觉得吃亏了；第三种是适应型战略，企业会增加一些处理设备，尽量少排；而“提前行动型战略”会更积极，企业在工艺设计、原料选购、技术研发等方面进行全方位管理，最小化废水排放量，甚至采用新技术完全杜绝废水的排出。

　　如果一个企业承担社会责任，没有和整个公司的战略紧密结合起来的话，无数的例子表明，这可能是企业简单想出的一份社会责任报告，或者为了博一点宣传，但是只有跟企业战略结合起来才可能变得持久、才有可能有竞争力。

　　战略型企业社会责任

　　2000年以后，战略大师迈克尔·波特意识到一个企业的战略管理同样可以注入CSR的元素。企业基础性的活动，原料物流管理、制造、成品物流管理、营销、售后服务这五块都要有企业战略管理，这里面企业当然可以承担社会责任。

　　比如，交通运输可能有废气产生，企业怎样选择好的交通工具运输原料和成品，减少废气排放？又如，产品包装也有文章可做，麦当劳全世界那么多店，汉堡包的包装盒如果处理不得当，就会带来环保问题。还有，工人没日没夜地工作，怎么把透风、照明做得更好，这也是社会责任。再如说营销方面，不能拿弱势群体的痛处做广告，不能拿幼稚天真小孩做广告，不能做虚假广告，做广告的时候要注重顾客信息的隐私保护。

　　迈克尔·波特的框架里还有另外一部分，比如说支持性活动，像采购、技术开发、人力资源管理等公司的基础业务，这里面所有的环节都可以承担社会责任。

　　真正承担社会责任的公司，是把公司理念跟细节结合起来，在每个业务环节当中承担社会责任，让员工真正意识到哪些事情在承担社会责任，不是简单说节能多少、减少多少废水排放或者捐了多少款。陈宏辉强调，“企业承担社会责任，体现在日常经营活动的点点滴滴当中，这非常重要。”

　　陈宏辉认为，在中国做社会责任，“先把事做好，再做好事，再思考怎么把好事做好。”先把自己的企业管理好，如果有能力可以帮助别人、捐款，再有能力就可以思考怎么把好事做好，做公益、做慈善也有学问。“我们最不希望看到的是老板开着豪华车到处捐款，员工们却在简陋的条件下工作。这是对企业承担社会责任极大的误解。但是很可惜的是，中国很多企业承担社会责任还在这条路上奔跑，没有意识到承担企业社会责任要和战略紧密结合。”

　　这里引申出“责任竞争力”的概念。当一个企业承担社会责任，也可能形成很好的核心竞争力，当企业真的形成这种核心竞争力，别人就“学不会、偷不走、买不来、溜不掉”。

　　美国“全食超市”是一个很好的例子。这家公司创立于1978年，最早是路边的杂货铺。它发展的三四十年时间里，瞄准了美国人生活中遇到的困境，卖的是纯天然的水果和蔬菜，采取差异化、高售价的战略，今天它跻身Fortune500。

　　目前中国有空气问题、土壤问题、大米问题……这里面没有无限的商业机会吗？“愚者束手无策，只会哀叹，甚至变成愤青。智者会高瞻远瞩，抓住挑战中的机遇。”陈宏辉说，从承担企业社会责任的角度来讲，中国的企业今天有无限的空间可以做。