商务 & 财经
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2021-04-22
作为一位CEO,究竟该如何成功地将信息传递给所有的员工?美国知名国防器材制造公司雷神(Raytheon)CEO威廉-斯旺森(William Swanson)表示,为了传达“公司的顾客关系建立于信任”的信息,他常告诉员工一个故事。有一次,斯旺森遇到了一位F-15战斗机的驾驶员,但对方并不知道他是CEO.这位驾驶员告诉斯旺森,在一次的战役中,因为公司的产品,让他免于中弹,幸运捡回了一条性命,“我希望你可以帮我谢谢雷神公司的每一个人”。 斯旺森分析,他告诉员工这个故事,让员工感受到,顾客的性命依赖于公司的产品,只有当顾客信任公司时,公司与顾客才能建立良好的关系。他强调,CEO将想传达的信息保持简单,并且结合在员工能够体会的故事之中,能够发挥很好的沟通效果。 另外,斯旺森也谈到,在他担任CEO之后,他花费许多时间请教担任过CEO的人,如何成为一个好的领导人。在不同的谈话中,有四项特质重复被提及,如今,斯旺森相信,好的领导人具有四项特质。 第一是自信,好的领导人对自己的所做所为具有信心,他们之所以有自信,是因为他们了解自己的优缺点,而且身边有可以弥补他们缺点的人。 第二是愿意奉献,真正的领导者,无论事情简单或复杂,都会全力以赴。 第三是正直,也就是坚持去做正确的事,尤其当没有人在监督他时,他还是会做出正确的选择。 第四是爱,真正的领导者,把自己给予团队,愿意为了团队的成功,做出超乎想象的事情,别人可以感受到他们对工作的执着与热情。 |
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